【趣旨】 : 人生や仕事で失敗したことはありませんか?どうすればいいのか・・・?悩んだことはありませんか? サービス・CS・品質保証・苦情・クレーム・マネジメント・ISO9001,QMS・教育、現場と管理、システム構築等、あらゆる分野に携わり30数年。 社内外を通じ、指導した企業は200社以上。 これまで培ってきたノウハウや智恵を、今、人生の後輩に伝えたい事が沢山あります。 【クメール】を通じ、仕事は勿論、人生を豊かにするお手伝いをします。 思いを込めて。 [クメール伝道師]


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『事例研究』考えてみよう 『頑張りたいのに続かない』

2017.10.25(00:01) 3702

【クメール】
  『事例研究』考えてみよう 『頑張りたいのに続かない』



【質問】
  頑張りたいのに続かない。
  Aさんからの質問です。
なんとか頑張っていますが色々大変です。
  頑張りたいのにくじけてしまい続きません。
どうすればいいのか分かりません…。


【考えてみよう】
  あなたは、Aさんのような経験をされたことはありませんか?
そんな時どうしましたか?
  どうすればいいのか考えてみましょう。

Aさんはお疲れですね。人生悲嘆にくれてしまいそうで心配です。
  頑張りたいのにくじけてしまいそうなとき
下記の10のセルフチェックをしてみてください。
  気になる点や、ハッとする部分に着目すれば、
きっと新たなテーマ、目標、課題が見えてくると思います
  今後どうすればよいか見えてくるでしょう。
考えてみてください。

1.目標や、夢や希望を失くしていませんか?
 今、すっと、目標や、夢や希望が言えますか? ⇒ 明確ですか?

2.人生、思い通りにならず、焦りと苛立ちを覚えていませんか?
 何が思い通りにならないのでしょうか? テーマと問題点。

3.不満が鬱積していませんか?
 その不満の原因を把握していますか?
 どうすれば不満は解消しますか?
 解消法は現実的ですか? 出来ない相談ではありませんか?

4.無理を続けるあまり、疲れが蓄積していませんか?
 その結果、心と体が落ち込んでいませんか?
 もしかしたら、エネルギーが枯渇し、疲れているだけかもですよ。

5.言いたいこと、やりたいことを我慢して鬱憤が堪っていませんか?
  吐け口が塞がっていませんか?
  日々の中で、息抜きやリフレッシュをしていますか?

6.未来に不安を抱えていませんか?
  その不安は自分で取り除ける課題ですか?
  自分に出来ないことで、悩んでいませんか?

7.思った通りの人生にならない。結果が出ない。
  成果が出ない。思った通りの答えが返ってこない。  
  仕事で、家族で、期待する言葉が返ってこない。
  ○○ない…ないものねだりしていませんか?

8.自分の都合のいい答えだけ求めていませんか?
  期待が高すぎませんか? うまくいかないことも成果だと考えて。
  そのやり方ではうまくいかない、という成果が見えたのです。
  そういう考えで、期待していることと成果が乖離(かいり=かけ離れる)
  して落胆していませんか?

9.継続出来ていますか? 無理していませんか?
  成果が見えないことによる不安は、モラールを維持し続けることを
  困難にします。⇒ [継続しない要因の一つ]
  そんな時の、アンサーバックは、心に沁みるもので、
  明日への元気と勇気を与えてくれます [反応があることで蘇える]  ⇒ 成功体験
  三日坊主なら また初めから三日坊主を続けましょう
  一年間で三日坊主を100回繰り返せば300日になります
  三日坊主を繰り返すときの注意事項として
  テーマを変える、目標値を変える、同じやり方しない ひと工夫する

10.心の拠り所、『安全基地』はありますか?
  『安全基地』とは何かがあった時に逃げ込める場所です。
  (脳科学者 茂木健一郎氏)
  心の拠り所、母船 心の駆け込み寺。
  自分のことを大切に思い、認めて、見守ってくれる人。
  心が和み、癒され、温もりを感じられる人。
  時間を忘れて話せる人。
  子供の頃は、お母さんや、お父さん。
  大人になったら、最愛の人や、信頼できる先輩、人脈、又、経験、価値観、
  得意の趣味なども安全基地になり得ます。



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 【事例研究】 ある食事処での出来事 CS/サービスを考える その2

2017.09.15(00:01) 3656

  【クメール】
    【事例研究】 ある食事処での出来事 CS/サービスを考える その2



  お客満足(CS)とサービスの視点で考えてみよう

    それぞれの立場軸で考えてみると何が問題で店として何をすべきかが見えてくる

  貴方が店の経営者なら、店長(管理職)なら、店員ならどうしますか?


≪事例2≫.ある和食屋さんでの出来事
  『櫃(ヒツ)まぶし』を注文した
殆ど食べ終わった頃、急須からお茶を入れて飲んだ
  お茶にしては味がおかしい(?_?)?
なんと急須の中身はお茶ではなく、櫃まぶしにかける出汁(ダシ)だった
  店員が注文品を持って来た時に何の説明もなかったし、
一緒に持って来た急須はお茶用としか思えない格好(形)をしていた
  思い込んでしまったのはこちらのミスだが、最初に説明して欲しい旨店員を呼んで注意した
出汁が美味しかっただけに真に残念で、最初から分かっておれば…と、ショックは倍加した
  こんなことがあってから、この店に行く気は失せてしまった
後の祭の反動は大きい。
  心のショックが消滅しない限りこの店に行くことはあるまい
勿論このことで店の謝罪はないし 代わりをお持ちしますと言う提案もなかった
  まあお持ちしますと言われても 二杯も食べれないので気分の問題ではあるが
僅かなことが 店の人気(客の入り)に影響する話ではあるまいか


≪事例3≫.あるレストランでの話(初めての店)
  私は甘党、コーヒーケーキセットにしたかったが店の前の看板のメニューが多過ぎて
どれにしたらよいのか分からない
  止む無く店内に居た若い店員に声を掛けてみた
それを見ていた責任者(後でY店長と分かった)が奥から飛んで来た
  このメニューはごちゃごちゃして解りにくい
どれとどれを組み合わせたら セットに出来るのですか?
  [どれでもOKですよ(o^-')b]
この店長、髭男爵みたいな髭を生やし愛想がいい
  まあものは試し、入って味見でもしてみるか
愛想のよい対応に気をよくし、軽口を叩きながら店に入った
  色々悩んで選んだケーキはとても美味しかった

食べながら 店長!!と声を掛けた
  店長はニコニコと人懐こい

[ハイ 何でしょう]
  この南瓜(カボチャ)ムースのアイスクリームは、とてもグッドな味ですね

[それはご丁寧にありがとうございます]
  こんなに美味しいのだから、もっと上手くアピールすれば如何ですか?
例えば、『ベータカロテンあなたの美肌に店長推薦』とか
  メニューにシールを貼れば誰の眼にも飛び込んで来ますよ
もっとお客さんに何をアピールするか決めた方が分かり易いと思います
  『店の売り』をもっと表にだしては如何?

[有難うございます
  ホントにそうですね、明日にでもその様に改めさせて頂きます]

どこの店に行ってもこんな話をする訳ではないが
  店長のお客様目線の笑顔とフレンドリーな雰囲気がこんな話をさせたのではないか…

次回又来ますね

[お待ちしています。期待していて下さい]

  帰りがけに自ら出してくれた名刺には数店舗掛け持ちの店長の肩書が書かれていた
この店は粗削りな感じで、お客の痒いところ迄手が回らない感じがしていたが、その理由の一つが分かった気がした
  孤軍奮闘、Y店長頑張るの記
   ⇒ 次回どれだけ良くなったか、楽しみに又来ようと思う


◆【クメール】より
 CS(お客満足)/サービス(お客様が喜んでくれる一連の活動)を考える場合、店員だけを見て個人攻撃してはいけない
 この店の何が問題なのか?
 店員の接客態度、お客様を歓待する姿勢がなぜないのか?
 店長や管理職は何を指導しているのか?
 キーワードは?
 ルールや仕掛け、マネジメント(P・D・C・Aサイクル)、社員教育、モチベーションアップは?

 この事例2の櫃(ヒツ)まぶし屋さん
 店長も経営者も店員も CS(お客満足)/サービス(お客様が喜んでくれる一連の活動)について
 全く無関心に見える
 CS/サービス向上の姿勢がある店は
 お客様の話にハッとするものであるが客の意向が分からないようだ
 というかお客に対し無関心なのかもしれない
 このようなことでは早晩競争に負けてしまうだろう
 
 事例3の店長は多店舗兼務で店内にまでなかなか目が届かないのだろう
 各店舗に片腕をどれだけ育てられるか 期待しておきたい



  【クメール】
    【事例研究】 ある食事処での出来事 CS/サービスを考える その2


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私が わたしらしくある為に 四つの『はなす』を心掛けてみましょう。

2017.08.01(00:01) 3604

【クメール】 私が わたしらしくある為に
  四つの『はなす』を心掛けてみましょう。



Aさんから質問頂きました。
  私が、わたしらしくある為に…どうすれば…と考えていますが、難しくて答えが見出だせません。
このままでいいのか、最近悩んでいます。


【頭を抱え込まず考えてみよう】
  ああでもないこうでもないと 思い悩むだけでは解決できません 
思うがままにならないことを
  思うがままにしようと思うからそのギャップにさいなまれて『苦』になるのですね。
思うがままにしようとしなければ 『苦』にはならないでしょう。
  ではどうすればいいのでしょう。

四つの『はなす』を心掛けてみましょう。

1. 想いを放す『はなす』
  自分が大切にしているものを放す。
  人間生まれる時も、あの世に行く時も裸一貫。
  何も持っていけないのです。
  だから守りたいもの、大切なものを一度放してみる。
  どうせいつかは手放さないといけないのです。
  何も手放せずに執着したりこだわって 苦しんでいませんか?

2.苦を放す『はなす』
  苦しい事は生きている証
  苦しいと感じるという事は普段は楽しているから、苦しいのですね。
  楽があるから苦がある。
  だから苦を一度放してみるのです。
  苦楽は裏表です。 次には楽が待っています。
  「禍福は糾(アザナ)える縄のごとし」
  「待てば海路の日和あり」

  それと、失敗してもいい。
  失敗を苦にしないこと。
  失敗したら、その経験を明日の糧にできれば、それだけでいい。
  満点を狙わない。 60点でいい。
  思い通りにならないのが世の常。
  それが、当たり前だと考えましょう。

3.話す『はなす』
  信頼出来る人に話す。
  自分の拠り処、安全基地を求める。 ⇒あなたの安全基地はどこにありますか?
  日ごろからなんでも打ち解けて話せる人を作っておきたいですね。
  家族や親友、会社の友達等、日頃から話せる人を求めましょう。
  話すことで気分は楽な方にスライドします。
  アイデアや元気が湧いてくるものです。
  課題解決には、当事者と話すことです。 逃げてはいけません。

4.今の自分を離す『はなす』
  独善になっていないか、自分自身を見つめ直してみましょう。


以上、四つの『はなす』の視点で見つめ直してみると、今まで見えなかったことが見えてきませんか?

  『はなす』を心掛け、苦を解放させ、ネジを解いてみませんか?



【クメール】 私が わたしらしくある為に
  四つの『はなす』を心掛けてみましょう。


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では、どうすれば? 「考えてみよう」 また今度ね

2017.05.26(00:01) 3533

【クメール】
  では、どうすれば? 「考えてみよう」 また今度ね



1.「考えてみよう」  『また今度ね』

    また今度ね は

  明日になっても

    また今度ね

  いつまで経っても

    また今度ね

  友達と「また今度ね」と言って別れて

    また今度が実現したことがありますか?

  日々の多忙さに流されていませんか?

    「多忙」とは

  ⇒ たた心を亡くす


    と書きます。

  では、どうすれば?

    考えてみよう。


2.「考えてみよう」 『やれやれ』

  ついつい口癖で出てしまう言葉

    やれやれ↓

  この言葉

    自分の志気を削ぎ、周りまで、沈滞ムードに引きずり込みます。

 今は昔 私の部下の課長が 課員に思い通りにならないと

    やれやれ↓と言ってため息をつくのです

  それを聞いた課員はいつも モチベーションがガタンと落ちると言ってました

    課長をたしなめても無意識で言ってしまうのです

  自分でも気づかないうちに 口癖になってしまっているのでした

     やる気をそぐ言葉にご注意を。

  部下に

    やれやれ↓と言っても駄目だし

   やれやれ↑ と、せっつくのも

    やる気をそぐ言葉になりますよね

  ではどうすれば?

    考えてみよう。



【クメール】
  では、どうすれば? 「考えてみよう」 また今度ね


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【事例研究】考えてみよう 『若い兄チャンを一瞬でその気にさせる言葉』

2016.12.28(00:01) 3368

【クメール】
  【事例研究】考えてみよう 『若い兄チャンを一瞬でその気にさせる言葉』



関西から関東へ出張した ある居酒屋にトイレに行った時の話
  トイレが満員だった
仕方なくトイレの外で待っていると若い兄チャンがやって来てトイレに割り込もうとした

私/あっ
 今満員です
 ここで待っていますので しばらくお待ちのほどを
 順番待ちでよろしく(^-^)v (微笑みを投げ掛けた)


兄チャン/関西の方ですか?
 私の相手目線と言い方が気に入ったのか 気軽に笑顔になって声を掛けてきた

私/えっなんで分かるん?
 びっくり顔で答えた

兄チャン/なんとなく雰囲気です(^^ゞ
 関西人好きなんですよ
 関西人っていい人ですよね

私/えっ…(?_?)!?
 あまり関西人を褒めてもらったことがないので驚いて
 どうして!?

兄チャン/この前関西に行きましてね、お会いした方がとても良い方だったんですよ
 それから関西が大好きになりました(親しみを込めた笑顔で)

私/そう
 それはそれは(笑顔)
 関西を褒めて頂いてどうもありがとう

◆ ここで考えてみよう
 若い兄ちゃんをその気にさせる言葉
関西を益々好きにさせて 若い兄チャンのモチベーションを上げ心に響く言葉を伝えたい
貴方ならどうする?

[模範解答] 心を開くキーワードは
  『相手の心の扉を如何に開くか!?』

 関西人を評価してくれてどうも有難う
 関西人も色々いますし、その時の気分や第一印象で良い感じにも悪い感じにもなるんですよ
 関西人は良い人ですね、と貴方が、感じたのは
 貴方がその人の良いところを引き出したからですよ
 貴方が優しくて良い人だから相手も優しい心(良い人)になったんだと思います(^-^)/
 これからもそういう出合いを大切にして下さい

 と 若い兄ちゃんに話したら、彼は目を見張り、それからアイコンタクトして、(#^.^#)ニコッと笑って返してくれた
 彼の心の琴線に触れ、益々関西を好きになってくれたかも…(^_^.)v
 彼の反応で確かにそう感じられた
 この間、僅か数分の出来事
 彼にとっては 心に残る数分間のコミュニケーションになったのでは



  【クメール】
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『事例研究』考えてみよう 頼み難い人との接し方

2016.10.17(00:01) 3260

【クメール】
  『事例研究』考えてみよう 頼み難い人との接し方



頼まれ事は 気持ち良く
  頼み難い人には 誰も頼みませんね

頼みやすい人には10件の頼み事があって
  頼み難い人には1件の頼み事

10件を気楽に引き受け それをテキパキ捌く人がいれば
  1件を渋々引き受けながら なかなか片付かなくて 文句ばかり言う人

頼み難い人の1件はその人にとって10件分
  ああ忙しい忙しいと言う(大概そう思っている)

次の言葉が繋げない
  とっつき難いオーラを出している人
色々な職場にもいますね
  寄ってくるな!!オーラを発する社員

『寄ってくるなオーラを出しているよ!?』
  そう伝えたいのですが
下手に言うと 文句ととられ
  トラブルの元になったりします

迷惑なのは社員だけでなく
  お客様なのにね

でも本人には自覚がないから 困ったものです

どうすれば 改善出来るのか

大切なことは
  言うのではなく 如何に本人に気付かせることができるか
特にとっちめないよう気を付けて

  優しく遠回しに 気付かせるのが一番ですが
それがなかなか難しいですね (*´ο`*)=3

おだてたり 諭したり でも性質(たち)の悪い人には
  大概うまくいきません

性質(たち)の悪い人とは自分との相性が悪い場合も含むので
  仲立ちを立てる等(間を取り持ってくれる人)コミュニケーションを考慮すれば
うまく行く場合もあります

君子危うきに近寄らずですが
  仕事や付き合いで どうしてもコンタクトをとる必要があるのなら
あがくのは 諦めて 先ずは相手を認めることから始めましょう
  相手を認めれば 必ずラッキーゾーンが見えてくるものです

[頼み難い人との接し方]
  避けずに あなたもトライしてみませんか

  

  【クメール】
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あなたは大丈夫ですか?「傘マナー」

2016.04.25(00:01) 3101

【クメール】
  あなたは大丈夫ですか?「傘マナー」



雨の日に階段などで 他人の傘で危ない目に遭ったことはありませんか?

  傘を平気で振り回して歩く人

あなたも無意識のうちにやっていませんか…?

  私の経験では 何度も目を突かれそうになりました

そんな時は 傘で防御するようにしています

  傘をぶんぶん振り回して歩く人

ほとんどの人が危ないと言う自覚がないようです

  無頓着な人間に

いちいち文句言うのも 疲れますよね

  ネットでも どんどん取り上げて欲しいと思います

傘は場合により 狂気になること!!

  お互い 気を付けましょう 



≪以下ネット情報より 抜粋です≫

《傘でケガをさせられた人の割合》
東京都が2013年、都内に居住する15歳以上の男女3000人を対象に実施したネット調査では、「傘が原因で他の人にケガをさせられた、させられそうになった」人は20.8%(344人)、「傘が原因で他の人にケガをさせた、させそうになった」人は4.0%(66人)だった。〔東京都〕


「イラッとする・違反だと思う傘のマナー」調査で第1位
NTTドコモのスマホ向けサイト「dメニュー」(総投票数13259票)や「マイナビウーマン」(有効回答数169)によるWebアンケート調査の結果、「傘マナー」で最も「イラッとする」「マナー違反だと思う」行為は、「傘を水平(横)に持って歩く」ことだと判明。

傘を持った手を大きく振って歩かないで

 「傘は立てて!!」

傘の先端は危険です!! 傘の持ち方に注意。〔2014年5月29日 【子ども安全メール from 消費者庁】〕

“水平持ち”で当たった場合の衝撃は30キロ(NHK検証)
2014年6月放送のNHK情報番組「金だイチ」では、番組内で実験が行われ、地面と水平方向に持った傘を振りながらモノに当てた時に傘にかかる衝撃は30キロと判明した。

傘の「横持ち」は危険です! 娘をケガさせられた女性が必死の訴え〔2015年5月8日 J-CAST〕

ネットには怒りの体験談…「朝から駅の階段で目を突かれそうになっている。2度も」

20%の人が「イラッとする」傘マナーであると回答
dメニューのWebアンケート(2015年6月、総投票数13259票)で「イラっとされがちな傘マナー」2位(20%)にランクインしたのは「傘を振りながら歩く」。マクロミルの調査(2010年、有効回答数500)でも同行為が4位(23%)にランクインしている。

イラッとされる「傘マナー」TOP5! 男性は女性に比べておおらか?無頓着?〔2015年7月10日 しらべぇ〕

ネットでは「ブンブン振って歩いてるオバさんに刺されている」などの“被害報告”も
「傘を前後に振って歩く人間、ゴミですね」(@LockSchlossさん)
「傘ブンブン振って歩いてるオバさんに刺されてんけど」(@ojey27さん)
「俺の横通った女の子通り過ぎさまに傘振ってしずくめっちゃ飛ばしてきやがった」(@e_unknownさん)
「水平に持つのと同じくらい凶悪」

極めつけ!?…「こういう傘の持ち方する奴、滅びればいいのに」

人とすれ違う時に傘をかしげない




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一浪で受験中 二浪しても どうしても行きたい大学

2016.03.29(00:01) 3076

【クメール】
  一浪で受験中 二浪しても どうしても行きたい大学
   ≪事例研究 : 考えてみよう≫


  受験生の両親の悩み相談です
    参考になればと 【クメール】で紹介します

【Q】
  一浪で受験中の両親からのご相談です
    KB大学(理系)に拘って 二浪しても どうしても行きたい
  二浪させても希望の大学に行かせた方がいいか?
    KK大学(理系)でもいいと思うがどうか!?
  本人の希望を通すべきか悩んでいます
    どうしたらいいでしょう


≪事例研究 : 考えてみよう≫

【A】
  KB大学(理系)でしか 学べない学科でもあるのでしょうか?
    KB大学(理系)に
  こだわる理由はなんでしょうね?
    他の大学にない 特別な 学科でもあるのでしょうか?

1.特別な学科だったとしても
  大学でのたった四年間
  大学卒業してからの 40年間の わずか1/10の時間です
  学べることは知れています

2.もし 有名国公立や私学だからということであれば
    KK大学(理系)も それなりの大学だし 他の国公立もあることだし
  二浪するほどのKB大学(理系)に価値があるとは思えません
    ちなみに 私の身内は  KB大学(理系)に合格したのですが
  他の道を選び KB大学(理系)には入学しませんでした
    大企業のH社でも 大阪大学や 京都大学や東京大学なら それなりの評価をされますが
  KB大学(理系)なら他の有名 国公立や私学と大して変わらない評価の感じです

3.二浪は不利か?
    そうですね
  二年間なら大学院卒と同じ年齢で 学士号しか取得出来ません
    それを どう考えるか?
  私 または 私の子供なら 絶対二浪はさせません(一浪もさせません)
    その理由
  人生の目標や大きな目指すものがあって
    その大学でなければならないことや 資格等取得の必要があるのなら別ですが(医学部等)
  社会人になってからの 二年間の遅れは大きいですよ
    二年間の年収 二年間の遅れによる 出世の遅れ等など
  馬鹿になりません
    それと
  現在は実力主義の社会で 有名大学だからと
    キャリアで歩んでいけるほど甘くはありません
  つまり どんな大学を出ているのかということよりも
    組織の一員として 有能かどうか!?
  知恵や応用力 判断力 洞察力 本質を見抜く力
    痒いところに手の届く 機転があるか等
  それらが はるかに 重要な要素だからなのです

大企業のH社でも 新採の 合否は どこの大学か等 ほとんど問題にしません
  有名大学出は腐るほどいるからです
企業にとって 有能かどうか
  参考書に書いてあることの返答より
ユニークで発想豊かな人材を求めています
  未来を託せるかどうかが 採否の要件ですね
そういった意味で
  どこの大学に入るかよりも 大学に入った後
どう自分を磨いていくかが もっと大切なことだと思います
  豊かな発想力を含め未来思考で 柔軟に学ぶべき事柄ですね

以上私の 様々な経験と 社会人を対象に人材育成している立場での
  返事とさせていただきます



◆ 大学受験が 一段落してしばらくして 連絡がありました
  ご報告。 以前ご相談した長男、前期の入試はNGでした。
クメゼミ塾長さんからのコメントを話したのですが
  素直に納得し KK大学(理系) 頑張るね!!
そして 今日、見事合格しました。
  九州も来てみたらいいとこですねって言ってました。
どうも ありがとうございました。



  第二志望ではありますが 奮起して KK大学(理系) に無事に合格したとのこと

    問題は 仕方なく KK大学に行くのか 喜んでいくのか

  入学後に大きな モチベーションの差が出ると思います

    ご本人は 得心して KK大学に入学されるようで 良かったです


  【クメール】
  一浪で受験中 二浪しても どうしても行きたい大学
   ≪事例研究 : 考えてみよう≫


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広島中3自殺 生徒はなぜ死ぬほど追い込まれたのか?

2016.03.11(00:01) 3055

【クメール】
  広島中3自殺 生徒はなぜ死ぬほど追い込まれたのか?



事実誤認の情報で 志望校への推薦の道が断たれ 中三の生徒が自殺すると言う
何とも傷ましい事件が発生した
学校側は当初病死と発表していたという

「学校のずさん過ぎる対応に批判殺到」
確かに学校の対応は批判されて当然だと思う
では 学校の対応がずさん過ぎただけで
中三の生徒が何故自殺するほど追い込まれたのか!?
学校から見放され 親からも追い込まれ 逃げ場を失くした結果ではなかったか

色々な情報と状況より 両親は日頃からかなり厳しく子供を躾けていたと思われる

厳しく子供を躾けることに異論はない
但し学校での話を 親に恐ろしくて話せないという事実(客観的証拠から)は とても重大なこと
相談がまともに出来ず子供は孤立し 結局死という最悪の道へと走った

子供が万引きを否定出来なかったのは 少しばかりの心当たりがあったかもしれない(これは推測)
常識的に考えれば 高校の推薦不許可程度のことで 命を絶つほどの事態とは思えない
志望校絶対視をして他に選択なし!!
それしか道はない!! 親はそこまで言ったり思ったりしていないかもしれないが
少なくとも子供の受け止め方は 高校の推薦不許可=逃げ場なしの万事休す!!

子供の心に寄り添って 「相談相手」になる または 「心の安全基地」になってあげていたなら…と悔まれる

私の言いたいことは
責任を 学校だけに押し付けるのではなく 保護者としての責任はどうなのか!?
親御さんには申し訳ないが 子供を自殺に追い込んだ責任の一端は逃れられないと思う次第
マスコミやネットは犯人探しをして あいつが悪い 悪い奴をやっつけろ!!
そんな偏った見方 偏重がある
明日は我が身 自分の身内のこととして真剣に考えてみたいと思う

私なら
1.志望校でなければならない ⇒ そんな考え方はしない
  子供が未来へと伸び伸び出来る学校を選ばせる 有名校だけが人生の成功への道ではない
  つまり志望校の合否など人生の中では大した問題ではないこと

2.学校とのコミュニケーション ⇒ 推薦入学の可否について 私なら学校からの通知待ちにはしない
  担任に 何故推薦をお願いするか 私から能動的にアプローチを掛ける(子供に負担を掛けないことと 誤った情報防止の為)
  現に我が子の受験の時に
  このレベルの偏差値の学校受験はNGと担任に拒否されたが 学校に そんな権限はない!!
  学費出して子供の将来の責任を取るのは 親なのだから
  心配しなくても 受験失敗を学校の責任になど一切しない!!
  そう言いきったら 担任は 何も言わず引き下がった
  受験に失敗したら 学校の責任だと 親が騒ぐから 防御の為に 学校は安全な道を選択させる
  子育てを学校の所為にせず 全て親の責任だと父兄が自覚し
  学校に伝えれば もっと適切なコミュニケーションが図れたと思う次第
  いじめの問題しかり 学校の所為ばかりにせず 親として子育ての責任を全うするべきでは

3.子供とのコミュニケーションと信頼関係 ⇒ 何故この志望校しかない 他の道を閉ざしてしまう程
  子供を追い込むのか? 子供の気持ちを汲んだ子育てが大切だろうに
  信頼してくれる親子関係さえ築けていたならばと悔まれる

4.全てのことは自己責任 学校に寄り掛からず 子供の将来は 親が道標となって
  将来を適切に選択出来るよう情報と能力・学力・判断力を磨かせる 又はサポートする
  少なくとも3人の我が子はそのように育てた

懸念すべきは すぐに他人に責任を押し付ける最近の風潮
  学校学校と期待するのは良いが 責任まで押し付けるやり方・考え方には疑義を感じる次第
以下参考にネット情報をどうぞ



◆ 広島中3自殺、生徒はなぜ「万引き」否定できなかったのか ネットでは「事実上の殺人」と批判殺到
Ads by Yahoo! JAPAN
「万引きの記録があるため、志望校への推薦は出せない」。
広島県府中町の町立中学3年の男子生徒(15)が、誤った非行歴に基づく進路指導を受けた後に自殺した問題が、ネット上で波紋を広げている。
別の生徒が行った万引きが、「教師の単純な記載ミス」によって自殺した生徒のものと記録されていたことが各紙報道で伝えられたためだ。

ネット上では、「学校側クソすぎる」「事実上の殺人だろ!」と学校に対する批判が殺到。
一部の掲示板では、自殺した生徒に進路指導を行った女性担任の「特定作業」が進んでおり、すでに本人とみられる人物の顔や氏名が拡散される事態となっている。

生徒を自殺まで追い込んだ? 学校のずさん過ぎる対応に批判殺到
進路指導は「廊下」で行われた、との報道

学校の誤った進路指導が原因で、男子生徒が自殺した可能性がある――。
府中町教育委員会は2016年3月8日夜に開いた記者会見で、生徒に対し誤った記載に基づく進路指導を行っていたことを認め謝罪、自殺との関係性にも言及した。

各紙の報道によると、13年に生徒指導の会議資料の電子データを作成した際、別の生徒の万引き行為を自殺した生徒(当時1年生)が行ったと誤って記載。
その後の会議で、出席者が誤記載に気付き、紙に書かれた氏名を訂正したが、元の電子データは修正されなかった。

この誤った万引きの履歴に基づいた進路指導が、15年11月中旬から12月8日まで計5回行われた。
その際、担任の女性教師は生徒に対し、校長推薦が必要な私立高校への専願受験は「万引きの記録があるため、志望校への推薦は出せない」と繰り返し説明。
女性担任が保護者にその事実を伝えた12月8日の夜に、男子生徒は自宅で自殺したという。

また、毎日新聞電子版が2016年3月9日に配信した記事によると、自殺した男子生徒に対する進路指導はいずれも廊下で行われ、時間も5~15分程度だった。女性担任は「男子生徒から明確な否定がなかったため、確認が取れたと判断した」などと釈明したという。
学校側も、進路指導の方法は各教師の裁量に任せており、マニュアルの作成などは一切行っていなかったと同紙の取材に明かしている。

――学校のずさんな資料管理体制が招いた今回の事件について、ツイッターやネット掲示板では「学校側クソすぎる」「教師失格」などと批判が殺到。なかには、
「事実上の殺人だろ!ミスした学校側は命をもって償うべき」
「担任の行為はまさにイジメそのもので、これはもう犯罪だ」
などと過激な言葉を用いて学校や教師を批判する投稿も少なくない。
また、一部の掲示板では、女性担任の「特定作業」が進んでおり、すでに本人とみられる人物の顔や氏名が拡散されている。

  ≪以上情報 : http://www.j-cast.com/2016/03/09260868.html より≫



【クメール】
  広島中3自殺 生徒はなぜ死ぬほど追い込まれたのか?


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【事例研究】 あなたならどうする? 考えてみよう

2016.02.04(00:00) 3022

【クメール】
  【事例研究】 あなたならどうする? 考えてみよう



『問い』
  エレベータでトイレのスリッパを履いたままの人に出会った
  コミュニケーション力を磨く視点で考えてみよう
  ここの場所は素足スペースコーナー
  さあ 貴方ならトイレのスリッパを履いた人にどう言いますか?
  それとも知らぬふり? 言うか言わないか?

答え1.
  見て見ぬふりして 無難にやり過ごす

答え2.
  あ~!! トイレのスリッパ履いていますよ!? 指摘する
  でも下手すると いさかいになるかも…
  では 絶対にいさかいにならない言い方は?


『模範解答』
  ポイントは[笑顔]と 相手への[共感・共鳴] 「和顔愛語」
  明るく笑顔を振り撒きながら あっトイレのスリッパ履いていますよ(^^)(笑顔を添えるのがポイント)
  エッ トイレのスリッパ!? あらら どうもおかしいと思っていたんですよ…(ノД`)゜!?
  間髪入れずに
  僕も よくやるんですよねえ(^-^)g
  二人顔を見合わせながら 大笑い o(^-^o)(o^-^)o
間違えた人は 早速トイレにスリッパを返しに行きましたが
その後ろ姿 結構楽しそうでした(勿論見知らぬ人との会話)

[留意点]
  間合いの取り方 相手の反応を見極めながら
  不快な顔や 苦言(文句)は厳禁

『和顔愛語』
  日常のさりげない場所で 自分磨き
  コミュニケーション力を磨きませんか~(^^)v


  ◇チャンス ◆チェンジ ◆チャレンジ

  ◇ 人生 よいことも悪いことも さり気ないことも 「チャンス」と捉え

  ◆ これまでの人生を 「チェンジ」させ

  ◆ これを機に 「チャレンジ」しよう

いつでも 人生 今から これから

  ◇チャンス ◆チェンジ ◆チャレンジ


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    【事例研究】 あなたならどうする? 考えてみよう



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「ご苦労さん」に 腹を立てて、、、その2「事例研究」

2015.11.27(00:01) 2952

【クメール】
   「ご苦労さん」に 腹を立てて、、、その2「事例研究」



男は 「ご苦労さん」の言葉に 腹を立てて何故暴力を振るったか!?

「ご苦労様」は → 上司が部下に言う言葉
  まして 「ご苦労さん」は もっと見下して(上から目線)言ってるように感じたのでしょう

社会人の一般マナーとして、「ご苦労さま」は目上に対しては失礼
  「お疲れさま」は使っても良い、一般的にそんな風に定着しているでしょう。
でも組織の部下(後輩)の中には、「ご苦労さまと言われても、不快だ」と思う人もあるでしょう。
  言葉の意味としては問題無くても
相手の受け止め方次第で、不快な気分にさせることもあるということ。

「挨拶」をする
 この言葉の意味は 自分の胸襟(きょうきん)を開き相手の心に近づくこと。

なので 挨拶言葉で「ご苦労様」「お疲れ様」 どちらの言葉を使ったとしても
  言葉のイントネーションや表情、ボディランゲージ(態度)などで
相手の受け止め方も変わるもの

  それ以上に 日頃の相手との人間関係が悪い場合 全てのことが不快に思われるかも
不快になっていないかどうか 相手の表情を読み取るなどして 言葉だけでなく
  きちんとフォローすれば 犬猿の仲でもそんなに不愉快にはならないでしょう
 
「ご苦労様」→上司が部下に
「お疲れ様」→部下が上司に

これが無難だと思いますが いずれの場合も

 「ご苦労さん」や「お疲れさん」のさんは使わない方がいいでしょう

特に部下(目下)が上司(先輩)などに
  「ご苦労さん」と言うのは顰蹙(ひんしゅく)ものでしょう


では 「事例研究」 考えてみよう

  給料が現金で払われていた頃の話

事務員が 給料袋を 各先輩に手渡しする時に

  「ご苦労様」と言って 渡していました

それを聞いたAさん

  お前さんに そんなこと言われる筋合いはないよ!!

その事務員は どうして!?

  キョトン!?としていたそうです

ではどう言えばいいのでしょう?

  あなたならどう言いますか?



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「事例研究 考えてみよう」 急にドタキャン その理由とは

2015.10.09(00:01) 2901

【クメール】
  「事例研究 考えてみよう」 急にドタキャン その理由とは



クメゼミ ゲスト申込み者にはドタキャンが時々あります

  自分で申込んでいるのに こちらが フォローしても 一切無視するゲスト

かと思えば 直前まで 出席連絡あり ドタキャンで直前に断ってくる事例

  まあ 急な仕事なら やむなし

自身が参加申込みして こちらから出席フォローしても 梨の礫(なしのつぶて)

  これでは 社会人としての最低の約束事(社会人としてのマナー)も守れない人

そう思われてもやむなしですね

<あるゲスト申込み者Aの事例>
嵐で行けません
  えっ 僕は 君の言う嵐の中を奈良から大阪まで車で来たんですよ
君の場所は 会場からはお隣さんでしょう
  遥かに遠い僕が車で来てるんですよ
すぐ隣にいる君の 欠席の理由にはならないでしょう
  開いた口が塞がらなかった

また違う日の事
  クメゼミ会場間違えました
  えっ こちらの会場までそこからすぐの場所 遠くないので今から来てください
もう 帰りの電車のなかです
  えっ、、なんともはや、、、。

<あるゲスト申込み者Bの事例>
  急に行けなくなりました
急用ですか 体調不良ですか? 大丈夫ですか?
  いえ 免許更新の講習で疲れました
えっ!? なんともはや、、、。

<あるゲスト申込み者Cの事例>
  セミナーに 参加しすぎて 疲れました
だから 欠席します
  えっ!? なんともはや、、、。

素直で 本当の理由なのでしょうが
  テキストまで準備して待っている 事務局としては
肩透かしを食って 適当にあしらわれたようで 気分のいいものではありません
  ホントに 学ぶ気があるのか、、、。

まあ 本人にとって どうでもいいことなのでしょうが
  このような考えや態度では社会人として
顰蹙(ひんしゅく)を買うのではと 心配です

自分磨き コミュニケーション力を磨く講座なのに
  受講する気があるのか やる気なしの態度が見える ゲスト(一部のゲストです)
相手の気持ちを 斟酌(しんしゃく)した断りの理由を 考えたいもの

まずは 相手への 気配り 感謝の気持ちを持ちたいもので
  コミュニケーションの基本だと思う次第


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  「事例研究 考えてみよう」 急にドタキャン その理由とは


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送られてきた 支払督促メール

2015.09.26(00:01) 2890

【クメール】
  送られてきた 支払督促メール



TVや新聞など マスコミでは よく見掛ける 情報ですが

  私にも 下記 メールが送られてきました

支払督促など 全く 心当たりが無いことです

  早速 メルアドを「受信拒否」にして 「迷惑メール報告」をNTT docomoに しました

それにしても 突然に 「支払督促」され 対応なき場合「差押え執行する」などの文言

  法律に疎く 聞き慣れない言葉に 私たちは 誰でも あたふたとしてしまいますよね

あなたにも いつ こんなメールが送られてくるのか分かりません

  お互い 慌てないで 対処しましょう

一切メール返信はしないこと

  ネットに間違って入らないように 気をつけて



◆ 支 払 督 促 申 立 事 件

対応なき場合差押執行

http://ala6exq8b.net/bin/campX.php?em=MTIhMT91AROjioxo2AioJ8hozHhnaN=&key=3epx&url=hh3rsqbcbq48&rank=152&advcode=AG0566mm.


《注 : ネットに間違って入らないように URLを 敢えて いじりました》


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不正を起こさせる「企業風土」

2015.07.22(00:01) 2812

【クメール】
  不正を起こさせる「企業風土」



東芝不正、経営トップが圧力 収益目標へ「チャレンジ」
朝日新聞デジタル を読んで 感じること

東芝の不正決算は 会社ぐるみではなく 経営トップが圧力 と なっていた

空売上 先食い 架空請求 受注水増し 労務工数水増し
目先の売上と利益追求を トップは 部下から部下へと トップダウンで
強引に要求し押し付けてくる
達成できなければ首だ!!
当期売上・利益至上主義
『チャレンジ』という名前の達成不可能に近い高いレベルの収益目標を要求
出来もしない売上・利益予算を要求し必ず達成するべく「有言実行」を求める
トップは現場や客先にも行かず 数字やメール・報告文書とにらめっこし 部下の尻を叩き罵倒し続ける
上司の指示意向に逆らえない有無を言わせぬ「企業風土」 組織トップと現場の乖離
部下はやむなく 不正決算に手を染める
空売上 先食い 架空請求 受注水増し 原価操作利益水増し 等々

酷いトップになると 部長会議の幹部の会議の席上で お前ら全員辞めてもいいんだぞ!!
社長の脅しに全員が萎縮し 次第に 社長の顔色のみを伺うようになる
予算数字を守るために 私腹を肥やした訳でもないのに不正決算に手を染め
後日露見し会社を首にされた そんな管理職を何人も見てきた
トップは 部下が勝手にやったこと 自分は知らぬとしらを切る
部下は鉄砲玉と一緒 会社やトップの捨てゴマとされる
それがお前の仕事だと 堂々と部下に命じる上司もいた

要領のいい奴は上手に泳ぎ回り 他人に責任を押し付けながら
上に取り入り 昇進していく
東芝の不正決算のニュースが 自分の苦い経験とオーバーラップして
眼前に 映像となって走馬灯のように 嫌な思い出として頭を廻る

全てはトップの責任であろう
部下はトップの被害者

なのに トップは しらを切る場合が多い
というか 自分は被害者だ 悪いのは 出来の悪い部下だ
本気でそう思っていたりする

組織やトップは 権限を振り回すが 責任はとらない
自分は悪くない 国立競技場の責任回避の構図と一緒だろう
まあ大概は 弱者が詰め腹を切らされる

上司に逆らえない「企業風土」それが不正の醸成となる
その責任は明らかにトップにある

なのに 東芝の経営トップの刑事責任追及は
証拠固めが難しく 歴代社長の引責辞任(懲戒処分ではない)で 幕が引かれることと推察される
部長級以上の職員については「懲戒手続きを含む人事上の措置が望ましい」となっているのに
当たり前のように退職慰労金など支払われるのだろう

経営者は 株主の顔を伺い
社員は 経営トップの顔を伺う
会社は 株主だけのものか!?または経営者のものか!?  仕事は 誰の為!?
利益至上主義は 顧客満足(CS)から 一番遠い処にある

会社の目指すべき原点 顧客視点で 一から出直し 再起を図ってほしい
東芝 しっかりしろ!! 土光さんが嘆いているぞ!!



◆ 東芝不正、経営トップが圧力 収益目標へ「チャレンジ」
朝日新聞デジタル 2015年7月21日05時13分

 東芝が決算の営業利益を水増ししていた問題で、第三者委員会は「いくつかの案件では、経営トップらが見かけ上の利益かさ上げを目的にしていた」と組織ぐるみの不正を指摘した。
2003年には他社に先駆けて「委員会設置会社」になるなど、外部の目を採り入れた経営の監視に前向きな企業と見られていた東芝は、なぜ転落したのか。

東芝利益水増し1518億円 第三者委 社長辞任表明へ
 第三者委が20日にとりまとめた報告書は、利益水増しなどが「経営判断として行われたというべきだ」と指摘し、東芝の企業としての責任を厳しく指摘した。
問題に関わった部長級以上の職員については「懲戒手続きを含む人事上の措置が望ましい」とした。

 「チャレンジ」
報告書によると、東芝では高いレベルの収益目標をそう名付け、経営トップらが現場に達成を強く迫っていた。
目標設定は「ある期間の利益を最大化する『当期利益至上主義』だった」。
担当者らはその圧力に抵抗しきれず、会計の数字をいじることで利益を水増しした。
明らかになったのは、東芝の経営陣と現場の両方に、ルールを守らなければいけないという意識が欠けていた実態だ。



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  不正を起こさせる「企業風土」


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自販機の下を 棒で掻き集める おばさん あなたはどう思いますか?

2015.06.11(00:01) 2768

【クメール】
  自販機の下を  棒で掻き集める おばさん
    あなたはどう思いますか?


何をしているのかな?
  自販機の下を 何回も棒で なにかを掻き出そうとしている
私が見ているのに気付いた彼女 慌てて 知らぬ振りを装った
  ははあ… 自販機で金を落とした客が 手が届かず 諦めた金を狙っていたのだろう
私も時々 硬貨を取り落とし 隙間に入ったコインを 取り出せず
   諦めたことが 数度あった

このおばさん 掃除の仕事の合間に
  人がいない隙に こんなことをしていたのだ
いつか いいことがあって
  それから 柳の下のドジョウを 隙あらばと 狙っているのだろう

まあ 賽銭泥棒よりもマシだが
   本人はちょっと 気が咎(とが)めるのだろう
人の目を気にして 慌てて止めたのだから
  これが 法律違反になるかは知らない
でも 見てはいけないもの
  見られてしまった!! 見てしまった!!
そんな間合いの 気まずい空気が流れた

  壁に耳あり 障子に目あり

この行為
  あなたはどう思いますか?

【クメール】
  自販機の下を  棒で掻き集める おばさん
    あなたはどう思いますか?


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【事例研究】考えてみよう  「ピカピカの心を持った人が いつしか沈滞した人生の中に沈んでいく…」

2015.06.05(00:01) 2764

【クメール】
  【事例研究】考えてみよう
   「ピカピカの心を持った人が いつしか沈滞した人生の中に沈んでいく…」



親切にしたら事故に遭ったり 心が傷ついたり…
  明るく初々しく ピカピカの心を持った人が いつしか沈滞した人生の中に沈んでいったり
他人に冷たくなってゆく それは何故でしょうか?

吉野弘の『夕焼け』という詩の中の少女。
  電車は満員だった
いつものことだが
  若者と娘が腰をおろし としよりが立っていた
うつむいていた娘が立って としよりに席をゆずった
  そそくさと としよりが座った
礼も言わずにとしよりは次の駅で降りた

この詩に登場する少女は二度まで年寄りに席を譲るのですが 三度目は席を立たずにじっと俯いています
  窓の外の美しい夕焼けも見ないで。
心優しい少女だけど 彼女には もう席を譲る勇気はなかった。
  他人の痛みが分かるから まるで悪いことをしたかのように俯いてじっと耐えるしかなかった。
他人の辛さの分かる彼女は一体どんな気持ちを抱いたのでしょう
  僕は思うのです
自分の苦情を先に言う人は 相手の痛みが分からない人だと。
  自分の言い訳をする前に 相手の思いを汲み取る人になりたいものです。
以上 Tさんからのコメントです


私(クメール)が 『夕焼け』のこの場にいたら 少女の気持ちを瞬時に判断し
  彼女に小声で お疲れさん 無理しなくていいよ
私が代わってあげるからね 小さな声で そっと言います(いつもやっていることなので口だけではありません)
  それにしても 詩人の吉野弘氏はこの時何をしていたのでしょう
詩作を構想していたのでしょうか??
  私が彼なら 絶対に 降りがけにでも 少女に声を掛けます
私には決して見過ごせない情景だからです
  優しさや痛みを 文章に出来る人が本当に行動に移しているのかどうか…!?
私には 行間に???が残る作品です (第三者ではなく当事者として何かしてあげるべき事態と思うから)

おじいさんやおばあさんも 感謝の言葉 ありがとうを言わない人がいますね
  席を譲って当然のことだと思っているのでしょう
私は席を譲る時に 必ず 座りませんか? 相手にニーズを確認するようにしています
  そうしないと 次で降りるから無用とか 年寄り扱いするな!!とか言う老人もいるからです
相手の気持ちを斟酌(しんしゃく)しながら やらないと
  親切の押し売りになる可能性があるのです


店のスタッフも 『夕焼け』の少女と同様で 笑顔でお客様に接していても
  客が誰も見向きもしないのならば
そのうちやがて笑顔は消え失せ 無機質な接客になっていくのだろうと…

人はその一言で 救われたりするものです
  【クメール】「温かいオシボリをどうぞ」(2015.06.02記事)の店員 若さまの機知と笑顔も
CSの姿勢を褒め 励ますことで
  彼(若さま)は 一段と仕事にも 人生にも やりがいを感じてくれると思う次第です
結局次のお客さんも快適な接客を約束されることでしょう

  【クメール】には そんなメッセージを籠めています
勿論すべて実践編 実話です
  人を憂う と 書いて 「優」
あなたの周りの人に 思いやり 優しさを 届けませんか
  元気を出して 勇気を 持って


吉野弘の『夕焼け』の詩

「初恋写真」りらさんの 人生の香り No11
≪http://endless3000.blog.fc2.com/blog-entry-103.html≫でも 紹介されています よろしければどうぞ


【クメール】
  【事例研究】考えてみよう
   「ピカピカの心を持った人が いつしか沈滞した人生の中に沈んでいく…」




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3歳の女の子が ベランダから 転落死 どうすればよかったのか 考えてみよう

2015.06.03(00:01) 2759

【クメール】
  3歳の女の子が ベランダから転落死 どうすればよかったのか 考えてみよう



何故このような痛ましい出来事が起きたのか
「事例研究」 として 考えてみよう

「3歳の女の子が ベランダから転落死」 なんとも痛ましい事件
  ご両親の悲しみは いかばかりか
これから 生涯 悲しみと後悔を 背負っていくのだろう

私は この記事を読んで では どうすればよかったのか
  親としての危険予測と対策を日頃から
きちんとしておれば こんな悲劇は起きなかっただろうにと
  明日は 我が身 「幼児」と 「12階マンション」 この二つのキーワードで
併発防止策を 考えてみたい

日頃の 幼児のしつけ
  ベランダには 飛んでもない 命に関わるような危険が潜んでいること
12階から転落すれば ほぼ助からない
  ベランダに出てはいけません
優しい言葉だけでは ガードは掛からない
  3歳よりも小さい子でも 命の危険に関わることは
本能で感じとるもの
ではどうすれば…!?

日頃から ベランダには絶対勝手に 出てはいけない
  子供に躾けているつもりでも その躾けている効果(成果)が出ているのかどうか
子供の自覚と行動に 反映しているのか
  検証することが大切である

そうっと様子を見れば 幼児が危険予知を身につけているかどうか すぐに分かる
  両親の目が届かないときに ベランダに出てしまう可能性があるかないか
その可能性が少しでもあれば 転落のリスクは回避できないと 肝に銘じたい

まずは 幼児自身に 危険を感じ 身を守ることを自覚させること

後は ベランダに出られないように 柵や鍵を設ける (但し 100に1回でもし忘れたら大変なことになる)

夫婦で 行動を常に監視しチェックする

幼児に問答形式で 問い掛けてみる
  ○○ちゃん
ベランダへ 一人で出てもいいのかな?
  ダメ~
では パパとママがいないときは 出てもいいのかな?
  ダメ~
日頃から繰り返し 繰り返し幼児の行動を見ながら指導しておれば
  リスクは完全に解消できる

命に関わるようなリスクのあるものは 徹底的に排除すること
  例えば 幼児は スプーン等で 電気のコンセントに差そうとしたがる
何でも好奇心 興味一杯なのだ
  感電する恐れあり!!
差そうとした その瞬間に 手をバシッとやる それも本気で!!
  命の危険に曝される場合は 手を挙げてでも阻止すること
身体で覚えさせることが一番大切
  一度厳しくしつければ 又は痛い目の遭えば 二度と寄りつかないもの
ベランダも同じである
  普段は優しく 命の危険に曝される場合は 本気で厳しくしつけること

命に関わるリスクがある場合は 容赦しないこと
  身体で覚えさせること 肝に銘じたい


◆ 3歳女児 12階ベランダ窓から転落死か
   27日午前7時ごろ、北九州市八幡西区紅梅にあるマンションの駐車場で、12階に住む女児(3)が倒れているのが見つかった。
全身を強く打っており、間もなく死亡が確認された。
  八幡西署によると、女児は両親と3人暮らし。
出勤する父親と共に、母親が1階までごみ出しに行った際、開けたままのベランダの窓から誤って転落した可能性があるとみて調べている。

≪以上 : 産経ニュース から≫



【クメール】
  3歳の女の子が ベランダから転落死 どうすればよかったのか 考えてみよう


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『事例研究』 考えてみよう  「消防初動出動せず:アパート全焼 遺体は通報者」

2015.05.20(00:01) 2747

【クメール】
  『事例研究』考えてみよう
    「消防初動出動せず:アパート全焼 遺体は通報者」



消防局が対応ミスと謝罪
  しかしながらこの焼死した通報者は これまでたびたび救急車を要請しており
2010年以降に計143回出動 体調不良で38回病院へ搬送していた。
  救急車を私物化していると思わざるを得ない回数である。
これでは 狼少年と受け止められるか 救急搬送要請と瞬間的に 勘違いされても
  やむを得ないのではないか、、、、。

公共の緊急車を私有物のように使う輩が多すぎる
  やむなく重病患者以外は有料にする法案まで検討されているとのこと
無料のものなら使わにゃ損と お気楽に使おうとする 『厚顔無恥(こうがんむち)』
  結局 善意の第三者が いざという時に 迷惑をこうむることに m(_ _)m
救急搬送要請は あくまでも命に関わるとき(又は火急の時)のみと心得たい

但し火事については
   気づいた人が 重複してもいいので 即座に119番通報したい
誰かが通報するだろう と 誰もしなかった場合の重大性が大きいからである

ある日ある時
  電車に乗っていたらマンションの一室から炎が出ていた
即座に119番通報 情報が重複しているかもしれませんが 火事です!!
  ためらわず即座に通報した
はい承知しました 即座に反応があった
  大切なことは重複情報か 別件の新たな火事か 適切かつ タイムリーな情報を提供する必要がある
消防局が対応ミスし初動が遅れないように
  正確かつ迅速な情報の提供を 勇気をもって心掛けたい



◆ 以下 毎日新聞 より 2015年05月11日

 ◇対応ミス、横浜市消防局が謝罪
 11日午前9時5分ごろ、横浜市港北区鳥山町の木造2階建てアパートから火が出ていると、近くの男性が119番した。アパート(延べ約200平方メートル)は全焼し、隣接する空き家の一部も焼いた。火元とみられるアパート2階の部屋の玄関で焼死体が見つかり、神奈川県警港北署は、この部屋に1人で住む法木(ほうき)弘子さん(60)の可能性があるとみて身元確認を急いでいる。

 この火事について、横浜市消防局は同日夜に記者会見し「通報を受けた指令管制員が、救急事案と判断して火災出動の指令を出さなかった」と説明、謝罪した。

 市消防局によると、最初の通報は午前8時46分。
40代の男性指令管制員が女性から電話を受け、内容がはっきり聞き取れなかったため「救急か」と尋ねたところ、女性はいったん「救急車が必要」と答え、「はじになっちゃった」と話した。
指令管制員が「ハチ(に刺されたの)ですか」と問い直し、再度「救急車はいらないんですか」と聞くと「はい」と答えたため、出動を見送ったという。
「はじ」は「火事」だった可能性がある。

 通報から14分後の同9時ごろ、近隣住民などから計9件の火災通報が相次ぎ、消防車22台が出動。
同9時8分に到着し、同日午後0時35分ごろ鎮火した。

 市消防局の説明では、法木さん方からはこれまでたびたび救急車を要請する通報があり、2010年以降に計143回出動、体調不良で38回病院へ搬送していた。

⇒『事例研究』 考えてみよう  「消防初動出動せず:アパート全焼 遺体は通報者」の続きを読む
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真実を見極める事 「事例研究」 考えてみよう   その2 ◆ 就職内定をくれた人事部長を罵倒 こんな会社辞めてやる ◆

2015.04.08(00:01) 2702

【クメール】
  真実を見極める事 「事例研究」 考えてみよう   その2
◆ 就職内定をくれた人事部長を罵倒 こんな会社辞めてやる ◆



就職内定を決めてくれた人事部長が 電車の座席に荷物を置いて 寝たふりをして

  老人を座らせないようにした

人として 人材育成教育のトップのやるべきことではない!!

  そんな会社など こちらからお断り

女子大生は 内定を辞退した

  内定を辞退しても 何の後悔もない と言っていました

この勇気ある行動に ネットの反応は「いいね!!」 拍手喝さい

  コメントも 素晴しい!!のラッシュでした
 
さて 「事例研究」です 考えてみましょう

  あなたは どう思いますか?

◇ 【クメール】より
 一見女子大生は 正義の使者のようで格好いいですよね 人は痛快な話が好きなようです
   「勧善懲悪」 ざまあみろ よくやった!!
 でも 果たしてそれだけでしょうか!?
   あなたは この彼女の行動を当然のこととして称賛しますか?
 物事には 裏表があります
   真実とは? 本質を見極め
 同じような嫌な思いをしない させないために考えてみたいと思います
   私はこの話を何度も読んでみて 色々考えさせられました

1.女子大生の視点
  女子大生の正義感が鼓舞されて このような言動をとらせたのでしょう
 正義の使者として 彼女の気持ちは得心したのではと思います

2.人事部長の視点
  いったい何が起きたの!?
  何が気に障ったの!? 人事部長は一瞬ぽかんとしたことでしょう
  そんな人事部長に罵声を浴びせ 電車を降りていきます
  一流企業の人事部長 飛ぶ鳥を落とす勢いで天井向いて仕事をしていたのでしょう
  でも 新入社員(内定)に 生意気にも 大衆の面前で辱めを受けてしまい彼の心中穏やかならず
  激しい怒り 彼の逆鱗に触れたことでしょう
  彼は自分の行為を恥じ入るどころか きっと逆恨みしたことでしょう
  つまり女子大生が一番言いたかった「恥じ入る行為」は 人事部長には伝わらず
  気分を害し 逆恨みするくらいが関の山 彼はその後も「恥じ入る行為」はやめないでしょう
  いや下手をすればもっと酷くなる懸念があります(腹の虫が治まらないことによる)

3.この企業は三流か
  一流企業といっても沢山の社員がいます
  勿論人事部長ともなれば 責任あるポスト 社内外に目を配るのは当然のことです
  仕事の能力はあるのでしょうが 人格的に問題ありですね
  部門のトップではありますが組織そのものではなく一個人でもあります
  彼は一私人になりきって油断していたのかもしれません
  彼を擁護しているのではなく 行為を非難しても人格を全面否定しないようにしたいものです
  一個人(それもプライベートタイム) = 企業そのもの ではないこと

私の同期の人間が 同じく バスの中で座席を占拠し寝たふりをしていたと聞いたことがあります
  残念な話を聞いて 自分を戒めました(一人の人間を見て会社そのものと思われるのは困るのです)
天下の巨人軍の長嶋も現役時代サインを求められ寝たふりしていたそうです
  目撃者から直接聞いた話です
その人は天下の長嶋に意見(子供の夢を摘むな!!と文句)を言い サインをさせたそうです
  私はすごい話だと 拍手しましたが
反面 長嶋が可哀そうになりました(プライベートタイムくらいゆっくりしたいでしょうにね)

人事部長が人格的に問題があるから この企業が全てダメ
  確かにお粗末な部長ですが ホントにお粗末な人材ばかりなら一流企業で勝ち残れるわけがありません
ある一面だけでは ホントのことは 分からないのです

正義感の女子大生
  素晴しい勇気と行動力 と思う反面
人事部長のメンツを丸つぶれにしたために 彼はその後もますます反り繰り返り
  反省しない可能性が高いと思案します
女子大生に そのことを考えて 行動して欲しかった とまでは言いません

痛快活劇のような話 盛り上がるのは分かりますが
  私の言いたいことは

周りの人たちが 一緒に拍手喝采するだけではなく
  その危惧にも 危うさにも触れて欲しいこと

一見勇気ある行為が 果たして本当にその後 いい結果をもたらすのか
  人事部長は腹いせに 新人をパワハラするかもしれず
自分の正義感は満たされるでしょうが
  それだけで 何一つ変わらない可能性もあること
自分の正義感だけで
  本当が見えなくならないように 気をつけたいと思います 

えっ 【クメール】なら どうするか!? ですか?
  そうですね 私なら
後日 事の次第を 社長室か 苦情処理室に電話します
  それを理由に 内定を辞退する旨話をします
もみ消される可能性が高いので やはり 「拝啓社長様」で事を大きく公けにします
  私が女子大生ならそうするし 父兄ならもっと大きな問題にして
人事部長の左遷を要求します(人事部長の肩書でこの行為、責任は重大)
  多分 企業の方から飛んできて 内定辞退しないでと 頼まれることでしょう
まあ 私の専門分野ですので そのままにはさせません
  同じ嫌な思いをしないために させないために どうするべきか ですね
でもクレーマーにならないように 気をつけないとね(クレーマーは相手の受け止め方)
  相手を尊重すること 理不尽な要求はしないこと
下手をすると 加害者と被害者が逆転したり
  周りを巻き込んで 迷惑を懸ける懸念もありますので 要注意ですね


【クメール】
  真実を見極める事 「事例研究」 考えてみよう   その2 完
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真実を見極める事 「事例研究」 考えてみよう   その1 ◆ 就職内定をくれた人事部長を罵倒 こんな会社辞めてやる ◆

2015.04.07(00:01) 2701

【クメール】
  真実を見極める事 「事例研究」 考えてみよう   その1
◆ 就職内定をくれた人事部長を罵倒 こんな会社辞めてやる ◆



ネット記事で こんな話が載っていました
   「就職内定をくれた人事部長を罵倒し こんな会社辞めてやる」

女子大生 やっと念願の一流企業に就職内定が決まり ほっとした頃

  ある電車に乗っていたら 就職内定をくれた人事部長を同じ車両で見かけたのです

それでお礼を言いに 座席を立とうとしたところ 電車が駅に停車し 老人が乗ってきました

  その老人を見た人事部長 横の空いている座席に荷物を置き 座れないようにして 急に寝たふりを決め込んだのです

一部始終を目撃した女子大生 余程頭に来たのでしょう

  つかつかと人事部長に近づき

就職内定をくれた人事部長を罵倒し 「こんな会社辞めてやる!!」 (罵倒の言葉は人事部長の受け止め方です)

  実際に 後日 内定辞退の電話をしたのでした

もったいない話ではありますが 彼女の正義感がそう言わせたのでしょう

  人事部長が空いてる座席に 荷物を置いて 老人を座らせないようにする等

人として 人材育成教育のトップのやるべきことではない もってのほか!!

  そんな会社など こちらからお断り

女子大生は 内定辞退しても 何の後悔もない と言っていました

  この勇気ある行動に ネットの反応は 「いいね!!」 怒涛の拍手喝さい

コメントも 素晴しい!!のラッシュでした
 
  さて 「事例研究」です 考えてみましょう

この件  あなたは どう思いますか?

◇ 【クメール】より
 一見女子大生は 正義の使者のようで格好いいですよね 人は痛快な話が好きなようです
   「勧善懲悪」 ざまあみろ よくやった!!
 でも 果たしてそれだけでしょうか!?
   あなたは この彼女の行動を当然のこととして称賛しますか?
 物事には 裏表があります
   真実とは? 本質を見極め
 同じような嫌な思いをしない させないために考えてみたいと思います
   私はこの話を何度も読んでみて 色々考えさせられました

考え方は 明日の記事 その2を どうぞ


【クメール】
  真実を見極める事 「事例研究」 考えてみよう   その2 へ 続く
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