【趣旨】 : 人生や仕事で失敗したことはありませんか?どうすればいいのか・・・?悩んだことはありませんか? サービス・CS・品質保証・苦情・クレーム・マネジメント・ISO9001,QMS・教育、現場と管理、システム構築等、あらゆる分野に携わり30数年。 社内外を通じ、指導した企業は200社以上。 これまで培ってきたノウハウや智恵を、今、人生の後輩に伝えたい事が沢山あります。 【クメール】を通じ、仕事は勿論、人生を豊かにするお手伝いをします。 思いを込めて。 [クメール伝道師]


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忘れ物で得たもの 人生色々経験してこそ成長の糧となる

2017.11.21(00:01) 3684

【クメール】
  忘れ物で得たもの 人生色々経験してこそ成長の糧となる



今は昔
  あるご縁があって
他人様(ひとさま)の結婚式の写真をお金を頂いて撮影することになった。
  まだデジタルカメラもなく、ピントもマニュアルで合わせなければならない時代だったが
結婚式等それまでに相当数撮影実績を積んできていたので、一発勝負の他人様の結婚式でも自信はあった。

関西から遥々四国の金刀比羅宮迄撮影旅行。
  カメラは、ボディ3台、レンズ4本他に三脚や必要機材諸々の重装備。
結婚式場は頂上にある金刀比羅宮。

結婚式当日
  麓にあるホテル兼披露宴会場で、結婚式場を事前にロケハンする必要があることに気付き、
カメラ機材と三脚を抱え、遥々785段もの階段を礼服を着たまま登ることにした。
  新郎新婦の立つ位置、式の流れをあらまし把握し金刀比羅宮の麓にあるホテル(披露宴会場)迄下りてきた。
式場のイメージを反芻していたら…ん!?待てよ。。。!!
  カメラは肩に掛けていたが、機材を入れたカメラバッグがない!
あっ、三脚も!! どうしたっけ…!?
  げげっ、オーマイゴッド!!
頂上の神社に忘れてきたのだった!(゚O゚)!
  えらいこっちゃでありんす(゚ω゚!?)!!
時間を見たらあまり余裕がない。
  それから慌てて
さっき下りてきた785段もの階段を駆け上がって行った。
  登っても登っても目の前に立ちはだかる階段~m(_ _)m
息を切らしながらやっとこ頂上へ。
  カメラバッグは無事だった。
ふ~よかったあ、、、安堵…(*´ο`*)=3
  本番前に使い果たしたエネルギー。。。

金刀比羅宮の階段を立て続けに二往復した人はそんなにいないと思う。
  それもフォーマルスーツを着て、カメラ機材をぶら下げてであるm(_ _)m…。
結婚式前にエネルギーを使い果たしたが、何とか態勢を立て直し撮影に集中した。

時間に余裕が無くなったこと。
  失敗したことから緊張感が走り、背筋が伸びて結果的にプラスになったのではと思う。
心掛けたのは、失敗しても落ち込まず、逆に有効に生かすこと。

フィルム36枚撮りで15本以上は撮ったと思う
  写真の出来は上々
映像を見るように写真を物語り風に編集し一冊のアルバムに纏めた。
  アルバム作成はホントに骨が折れる
依頼者のご両親からは、アルバムと写真共に期待以上の出来だと、
  真心の籠ったアルバムをありがとう~(^^)v
何度もなんどもお礼を言われ、とても喜んで頂いた。

いつも期待以上の品質を提供すること。
  CS(顧客満足)の視点で、仕事もプライベートもやってきたつもりだが、
アクシデントでこんなに思いがけずに疲れたことはなかったと思う。
  冷汗の後の、安堵(機材があったこと)と集中(写真撮影)。

忘れ物で得たもの。
  人生色々経験してこそ成長の糧となる。
アクシデントも楽しけれ。



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盗人の言い分。 盗人にも三分の理

2017.11.20(00:01) 3730

【クメール】
  盗人の言い分。 盗人にも三分の理



今は昔
  九州の佐賀の実家に帰った時の話。
親戚から車を借りて、北山ダム辺りを散策した。
  写真を撮ろうと思い、ほんの少しの間だけ車から離れた。
そのほんの僅かの間に車両荒らしに遭った。
  車に戻ったら、予備に置いていたカメラや機材がない。
旅行バッグが丸々無くなっていたのだ(゚ω゚!?)!!
  なっ、なんと(;~∧~;)!!車内に置いていたものがそっくり盗まれたのだ。
警察に盗難届けを出そうか、でもどうせ出て来ないだろうな…。
  諦めかけたが、このままでは腹の虫が収まらず、ダメ元で結局届けを出すことにした。
それから記憶がリセットされる位時が流れてしまったある日のこと
  警察から電話があった。

盗っ人を捕まえたら、カメラがぞろぞろ出て来た。
  もしかしたら貴方の盗まれた分があるのでは…?。
すぐには関西から九州へ帰れないので時期を見て故郷の警察に行くことにした。
  再会したカメラはボロボロになっており、安いカメラだけがゴロゴロあって高価なカメラはなかった。
多分金目のものは現金に換えたのであろう。
  私のカメラも高級機の分はなかった
でもまあ、何も無いよりましか…無理に納得させることにした。

それから、警察からは再三事情聴取された。
  犯人は車がロックされていなかった。
よって出来心だと言う。
  ⇒ そんな筈はない!!
間違いなくロックしていた!!

言い逃れが出来なくなると、今度は窓が少し開いていたと言う。
  つまり出来心で盗んだのだと。
⇒ まるでこちらが悪いといわんばかりである。
  そんな筈はない。
間違いなくロックしたしドアも閉めていた。と返答
  しばらく経ってまた警察から電話
犯人は、窓が絶対開いていた。と言い切っている
  ⇒ そんな筈はない。
絶対にあり得ない!!閉めていた!!。

結局同じ質問の電話が4~5回あり
  同じ質問ばかり何回もしないでください。 と文句を言った。
警察は同じ質問を何回も何回も繰り返してくる。
  どこか矛盾点を見つけそこを突こうというのか…。
閉めた!!閉めてない!!双方の言い分が平行線のままならずっといっていたらどうなっていたのだろう。
  犯人は最後にとうとうギブアップし自供した。

結局私の被害届けが有効となり犯人は一年半の実刑判決となった。
  警察によると殆どが泣き寝入りで被害届も出ていないので立件出来ないのだという。

私のカメラ以外に発見されたカメラや盗難品は結局持ち主不明のままとなった。
  私のお陰(所為?)で実刑判決になった等と言われたら心中複雑である。
しかし彼は出来心等ではなく間違いなく常習犯だったのだ。

それからまた忘れたくらい時が流れ、知らない人から手紙をもらった。
  開けてびっくり。(;~∧~;)ヾ
なんと受刑中の犯人からの手紙であった。
  「申し訳ないことをした。 必ずお返しします。」
取りようによってはお礼参りかとも受け取れる。
  刑務所の指導更正の一環なのであろうが、こちらの住所氏名が丸分かりで薄気味悪い。
刑務所事務係りからのコメント等は一切なく、住所も含め犯人から被害者に直接出された手紙であった。
  やっぱり薄気味悪い。m(_ _)m

触らぬ神に祟りなし。
  面倒臭いからとか、よからぬことに関わりたくないと、被害届も出さず、ことなかれ主義で通せば、
常習犯のことゆえ再犯を繰り返すのは間違いないだろう。

犯罪の助長
  車外から中の荷物が見える。
犯罪を助長しないよう、出来心を起こさせないように、中の荷物が見えないように配慮する必要があった。
  だが残念なことに旧型の軽ゆえ、トランク等は無く外部から丸見えの車種だった。
でも今考えれば毛布等で目立たぬように工夫すればよかったのかなと反省している。

盗ってくださいと言わんばかりの車中のバッグ、その気にさせる方が悪い

  泥棒にも三分の理であろうか

犯人は罪を軽くするため出来心だと、また無罪を勝ち取る為に平気で嘘を言う。
  そして余罪はないとまた嘘を重ねる。
ところが盗難品がぞろぞろ出て来て常習犯だったことが分かった。
  私たちは、マスコミ等の報道で一方的に情報の提供を受けている。
人間は追い込まれると、平気で嘘をつく。
  勿論全ての人がそうだとは思わないが、人間の性として、そういう部分があることを加味しておく必要がある。
各位、情にほだされ騙されてはいけませぬぞ。

一方的な偏った視点でものを見ていないか。
  大切なことは被害者の一方的な立場だけでなく、加害者や第三者の視点等、
色々な角度でニュートラルに物事を観る癖を日ごろからつけておきたい。
  日頃から自覚しておかないと色眼鏡でものを見てしまう危険があること。
色眼鏡のままものを観て、本質に気づかずある日とんでもない目に遭ったりする
  まあそういう意味では、反省すべき嫌な経験として心に留め
再発させないよう気を付けている次第m(_ _)m。
  戸締り用心!!火の用心!!
各位、ご注意のほどをm(_ _)m



  【クメール】
    盗人の言い分。 盗人にも三分の理


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『不信』は浸潤(しんじゅん)していく その2

2017.10.05(00:01) 3680

【クメール】
  『不信』は浸潤(しんじゅん)していく その2



会社と部下への『不信』は人間不信に

  生真面目に働いてきた結果、理不尽な仕打ちに遇い、故に破綻した心

今迄長年築き上げてきた信頼と絆は、たったこれっぽっちで瓦解する程度のものだったのか

  悲しみに打ちひしがれ人間不信に陥った彼に他の選択の余地は残っていなかった

孤独感、凄寥感、屈辱感、毎晩眠れない日々が延々と続いた

  ウツウン・・・ウトウトハッ・・・ウトウト・・・ハッ

一晩に何百回も繰り返すのである

  なんと夜の長いことか

以下【クメール】
  『不信』は浸潤(しんじゅん)していく その1
 からの続き



そんなある日、会社に行ったらいつも見慣れた景色がモノトーンになって見えた。

  同じ景色がこんなに違って見えるのか・・・白黒になった映像を眺めながら妙に感心した。

同僚や職場の人達は妙によそよそしい(そう感じる)

  昼食はいつも一人

閑職故する仕事もない

  この居心地の悪さはどうだ

過ぎ行く時間は空疎でやたらと長い

  こんなことが永遠に続くのか…

人間は結局一人なんだ

  もう生きていく勇気も元気も安息の場所も残っていなかった

明日の意味すら無くした元店長は自らの命を絶つことで自分の人生に終止符を打った

  享年51歳

▼自分に合点のいかない理由で、突然周りから白い目で見られ、『不信』を持たれたらどうするのか…

  例えば、身に覚えのない痴漢行為

それでも私はやっていない

  ところが、やっていないことを証明することが如何に難しいことか

人生には三つの坂がある

  その三つ目のさか

まさか=魔坂=まっさかさまの坂に遭ったら…

  熱心にしてあげたことが逆恨みを買う

好意は相手によっては迷惑行為となり攻撃対象となる

  世の中善意の人ばかりではない。思わぬ人がいることに思い至るべきであったか

職場内での『不信』が[まさかのさか]を呼び込んでしまった

[後日談]
  遺族は労災認定されないことを不服とし訴訟を起こした

自殺から延々10年後に自殺と業務との因果関係あり、との地裁判決が出された

  部下の嫌がらせで自殺した事例での初の労災認定であった

やっと嫌がらせだったことが認められた

  しかし溌剌と生気に満ちて働いていた店長はもう戻っては来ない


《注》
  数件の実話を元に一話に纏めたものです


【クメール】
  『不信』は浸潤(しんじゅん)していく その2 完


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メキシコ地震 日本の救援隊をメキシコのイン友が絶賛し紹介

2017.09.25(00:01) 3667

【クメール】
  メキシコ地震 日本の救援隊をメキシコのイン友が絶賛し紹介




メキシコ政府からの要請を受けて日本から派遣された警察や消防などで作る70人余りの国際緊急援助隊が現地で活動中

  メキシコのインスタグラムの友人(イン友)が メキシコ地震で活動中の日本のチームを絶賛し

日本に感謝の謝意を伝えてくれましたので ここに紹介します

メキシコのインスタグラム友人(イン友)のURL ≪https://www.instagram.com/p/BZU9COLHSTa/≫

IMG_20170923_111301_664.jpg


💆日本のレスキューチームがメキシコ地震の救援活動をしています
 (rescue team in japan is working on mexico)

💆 活動前に、日本の救援隊は19歳の女性の遺体現場の前でヘルメットを脱いで黙祷し弔意を表しました
 (image the Japanese take a moment of silence and remove the helmet to give)

💆整然として規律をキチンと守った活動に、非常に敬意を表します
 (A lot of discipline, very respectful)

💆その行動は多くのメキシコ人に大きな感動を与えました
 (It was a very moving gesture for many)

💆日本の人たちはとてもいい人たちです
メキシコは日本に感謝しています
そして期待しています!!ありがとう!!
(Mexico is grateful to japan
  I hope!!Thanks!!Japanese people are so well)


◆ 他のネット情報
  【海外の反応】メキシコ大地震、日本の迅速な救助隊派遣に外国人から感動とお礼の声の嵐!
  『世界に日本があって良かった』
  「世界に日本がいてくれて良かった」世界中が日本の凄さを痛感
  ≪https://www.youtube.com/watch?v=m8z7cRQf3nQ≫



以下、日本チームの活躍と感謝のメッセージに対するイン友への 小生からの返信です

☺日本人は真面目で誠実で礼儀正しいです /救援活動も命懸けで懸命にやってくれていると思います/メキシコの被災者たちが一人でも多く救われること願っています
Japanese people are serious, sincere and polite / I think that relief activities are going to be carried out on a life-saving basis / I hope that more Mexican victims will be saved

☺嬉しいコメントありがとうございます/救援隊の姿勢と活動は日本の誇りでもあります
Thank you for your nice comments / The attitude and activities of the rescue team are also proud of Japan


日本の救助隊の皆さん、世界的に評価される素晴らしい活動
  ホントにお疲れ様
あなた方は日本の誇りです
  どうか無事に帰国されること願っています>


  【クメール】
    メキシコ地震 日本の救援隊をメキシコのイン友が絶賛し紹介



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『振り込め詐欺』被害等にご注意を

2017.09.13(00:01) 3652

【クメール】
  詐欺にご注意を



オレオレ詐欺や『振り込め詐欺』被害等まだ各地で 発生しています

  何度も何度も あの手この手で沢山の被害者が詐欺に遭っています

以下、神奈川県警からの注意書です

「訴訟最終告知」などと書かれた不審な葉書に注意してください!!

【本文】
  本日、横須賀市内の世帯に、公的機関などを装い、料金未納や契約不履行などで訴訟裁判が行われると記載され、連絡先に連絡するよう要求する不審な葉書が届いています。
  連絡をすると、「弁護士の紹介料」や、「裁判を避けるための費用」と説明され、お金をだまし取られてしまいます。
このような不審な葉書が届いたら、記載されている連絡先には絶対に連絡せず、
 『振り込め詐欺』を疑い、必ず警察や家族に相談してください。

情報提供:神奈川県警察本部


ほとんど同じ内容で我が家にも 訴訟裁判が行われると記載された葉書がきました
 訴訟番号○○等素人が見たら 裁判所からの呼び出し状にも受け取れる内容です

慌てて電話しそうになりました

各位もついついうっかりと 引っ掛からないよう周囲も含めて気をつけましょう



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    詐欺にご注意を



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防犯にも有効 皆で声掛け挨拶をしましょう~(^^)v

2017.09.08(00:01) 3647

【クメール】
  防犯にも有効 皆で声掛け 挨拶をしましょう~(^^)v




数年前から 皆で声掛け、笑顔で挨拶をしましょう~(^^)v

  自治会で「あいさつ運動」実施中です

お陰で事件等ありませんでしたが

  先日同じ自治会内で空き巣事件が発生しました

tsPENF0002.jpg


ご近所同士 挨拶をしないようにする等ネット情報で見受けられますが

  防犯上も「あいさつ運動」をした方が 絶対有効でしょう

こんにちは!!と空き巣が声を掛けられたら 顔を見られたやばい!?と思いますよね


子供たちに こんにちはと声を掛けて

  知らない振りされたり 変なおじさん!?と不審者に見られたらショックですよね

私も以前そんな経験があって気分を害したものです

  ヤフー警察情報からも 知らないおじさんから声を掛けられたというだけで通報情報があり

犯罪者のような反応されたら一般人でも激怒して犯罪に発展する可能性も出てくるでしょう

  お互い挨拶するのが当たり前なら 不審者とも思われないでしょう

防犯にも有効 皆で声掛け運動、挨拶をしましょう~(^^)v

  これは警察の防犯上の指導でもあります


tsA7R09012.jpg


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    防犯にも有効 皆で声掛け 挨拶をしましょう~(^^)v



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「事故や怪我は忘れた頃にやって来る」

2017.08.18(00:01) 3625

【クメール】
   「事故や怪我は忘れた頃にやって来る」



 自分の心の奥深くに住み着いている『平穏無事』という錯覚
    まあいいだろう 大丈夫だろう きっと何事も起こらない
 そんなおごりは気付かない内に忍び寄ってくるから 始末が悪い
    日ごろ何事もないことにあぐらをかいてしまい 注意を怠り大惨事を起こす
 平和ボケと同じ状態
    これまで何事も起きなかったからこれからもきっと起きないだろう
 勝手な思い込みによる油断

    「怪我」とは 我を怪しめと書く

    「事故」とは 故に事が起きると書く


 慢心してはいけない。
    大丈夫だろうと安心してはいけない
 人間は 酷い目に遭った時は自重し言動や安全に注意するが
    喉元過ぎて 安心して油断した時が一番危ない
 そんな時こそ 悪魔が忍び寄って来ていると思うこと

 今日の話
    子供が車の後ろにいるとは思いもせずに車をバックさせた
 不吉な予感と言うか 安全には安全にと思い
    少しだけ車をバックさせて一旦停止させた
 その時、車の真後ろ、まさに死角から子供が忽然と現れた
    びっくりしたのなんの!! ホントに驚いた
 なんと!?車の真後ろ(直近)に子供がいたのだった
    勿論バックするときには十分確認して車を動かしたのだが
 バックさせる瞬間に車の真後ろを子供が横切ったのだった
   
 もしかして!? 安全には安全にm(_ _)m
    そんな安全意識がなかったなら 大事故を起こしていたのだと思う
 ホントに肝を冷やした くわばらくわばら

 つい先日は 近所の子ども達が沢山道路に遊んでいたため
    そちらにばかり気を取られて車の角をガツンとこすってしまった
 子供たちに こんなところで遊ぶからだ!!と怒鳴りたかったが
    自分の不始末ゆえ あきらめた

 自分だけは絶対大丈夫!!
    そう言いきって 自信満々に単車を走らせた少年は
 その10数分後に還らぬ人となった
    僅か19歳の命
 少年も死ぬまで…まさか…!?
    と、思いながら永久の旅に逝った…
 逝く本人は勿論、見送る親族も身を切られる想い

  「初心生涯」

    「初心忘るべからず」

 「事故や怪我は忘れた頃にやって来る」


    とんでもない出来事は ほんの一瞬の間

 あらためて 肝に銘じた次第m(_ _)m



  【クメール】
     「事故や怪我は忘れた頃にやって来る」


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ああでもない こうでもない 迷うな 悩むな いじけるな その2  ≪我が身を省みて≫

2017.07.28(00:01) 3597

【クメール】
  ああでもない こうでもない 迷うな 悩むな いじけるな その2
    ≪我が身を省みて≫



小学校一年の小さな子が 大阪で迷子になって

  奈良まで一人で歩いて帰った 信じられない出来事があった

その時に言った言葉

途中道に迷ったら 知ってる道まで引き返し また一からやり直そうと決意したと言う

  帰り道など分からぬ幼子が 小さな胸にそう刻み込んだという

大阪から奈良まで 道順も分からず歩いたこともない道を

  六時間位かけて 20キロの知らない道のり(生駒山越え)を歩いて帰った

真冬の日が落ちる直前に無事に生還したという

  下手をすると大事故につながる 警察の捜索が入る直前の驚愕したホントの話

幼子でも決意(覚悟)すると どんなことでも出来る未知数の能力を秘めていること

  心から衝撃を受け 感銘した事件(大事件にならず安堵した出来事)だった


小学一年の幼子の経験に比べれば 人生の中で多少のミスや 失敗は大したことじゃない

  まあ命までは まずはほとんど取られないもの

うまくいかなっかったことを 経験にすればいいだけ

  反省とは省みてシュンとなることではない

「七転び八起き」 何度転んでも 起き上がればいい

  「七転八倒」だと 最後は転んだままになるよ

「起き上がり小法師(こぼし)」で ひょいと立って

  次は転んだ理由を考えて

目標とやり方を見直して 今度はここに気を付けて

  そう一歩ずつね

ここをこうやり直そう ちゃんと足を地に着け

  覚悟(決意)して 前に進んでいこう

  チャレンジすれば いいか悪いかの結果が見えてくるもの

やらなければなんの結果も見えてこない

  悩んでもいいよ 焦ってもいいよ 腐ってもいいよ

ただね 放り出して諦めないで


冬になっても 必ず春は来る

  「冬(ふゆ)来(きた)りなば春(はる)遠(とお)からじ」

     《英国の詩人、シェリー の詩「西風の賦」の一節から》

    辛い時期を耐え抜けば 幸せな時が必ずやって来る

雨が降っても いつかは晴れる

  月が欠ければ いずれは満ちてくる

どうにもならぬことを 自分に出来ないことを心配しても仕方ない

  だから もう悔やまず心配しないで

前を向いて 一歩ずつ歩いて行こう そう一歩ずつね

  以上 我が身を省みて 自己反省としてm(_ _)m



【クメール】
  ああでもない こうでもない 迷うな 悩むな いじけるな
    ≪我が身を省みて≫


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ああでもない こうでもない 迷うな 悩むな いじけるな その1  ≪我が身を省みて≫

2017.07.26(00:01) 3595

【クメール】
  ああでもない こうでもない 迷うな 悩むな いじけるな その1
    ≪我が身を省みて≫



ああでもない こうでもない

  迷うな 悩むな いじけるな

悩んで 塞ぎ込んで 頭を抱え込んでも

  何も解決しない

先ずは どうすればいいか 考えて

  考えて考えて 考え尽くして 知恵を出して

言葉を尽くし 真心尽くし 先ずは初めの第一歩を

  言葉にして 行動して 踏み出そう

またダメだったら どうすればいいかって?

  ならね また一から やり直せばいい


小学校一年の小さな子が 大阪で迷子になって

  奈良まで一人で歩いて帰った 信じられない出来事があった

その時に言った言葉

途中道に迷ったら 知ってる道まで引き返し また一からやり直そうと決意したと言う

  帰り道など分からぬ幼子が 小さな胸にそう刻み込んだという

大阪から奈良まで 道順も分からず歩いたこともない道を

  六時間位かけて 20キロの知らない道のり(生駒山越え)を歩いて帰った

真冬の日が落ちる直前に無事に生還したという

  下手をすると大事故につながる 警察の捜索が入る直前の驚愕したホントの話

幼子でも決意(覚悟)すると どんなことでも出来る未知数の能力を秘めていること

  心から衝撃を受け 感銘した事件(大事件にならず安堵した出来事)だった



【クメール】
  ああでもない こうでもない 迷うな 悩むな いじけるな その2へ 続く
    ≪我が身を省みて≫


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障害者施設の送迎車内で死亡事故 なぜそんなことに!? 考えてみよう

2017.07.17(00:01) 3586

【クメール】
  障害者施設の送迎車内で死亡事故 なぜそんなことに!? 考えてみよう



障害者施設の送迎車内で男性死亡 降ろし忘れで熱中症か!?
こんなショッキングなニュースが報道された
さてさてどうしてこんな死亡事故になるようなことになったのか
要因は色々考えられるが見落としと言うヒューマンエラーの一つ

こんな大事故ではありませんが 自治会のバス旅行で 乗客を乗せ忘れて
ほかの乗客にも知らせずに 謝りもせずに引き返して最後まで知らぬ振りしたバス会社がありました
幸い熱中症になったり大事故には至りませんでしたが
結果的に死亡事故にならなかっただけで乗降客の点呼漏れ(バス車掌と添乗員)として同じようなことでしょう
このような事故は身近でも起きるリスクがあります
この事故を他山の石として身近でヒューマンエラーを起こさないように心がけたいものです

【クメール】 ヒューマンエラーを防ぐ為のチェックシート 2017.03.23
http://kumeiso9004.blog116.fc2.com/blog-entry-3460.html

このチェックシートを参考に 事故の要因と 再発防止について「立場軸」と「時間軸」の視点から考えてみましょう
まずは「立場軸」から
「立場軸」とは、介護施設のそれぞれの組織や個人・介護者・運転手・送迎の計画者・実行者・管理者・障碍者の家族等など
次に「時間軸」から
「時間軸」とは、これまでのヒヤリハットしたようなこと・些細なトラブル等その周知徹底方法・関係者の情報共有、
送迎の計画・実行・確認・見直し・管理等の各段階(プロセス)、設備や車両、各監視機器などの点検管理など



◆ 障害者施設の送迎車内で男性死亡 降ろし忘れで熱中症か
朝日新聞 7/13(木) 記事より
送迎用ワゴン車の中で男性が倒れているのが見つかった障害福祉サービス事業所「コスモス・アース」=13日夜、埼玉県上尾市戸崎

 13日午後3時25分ごろ、埼玉県上尾市戸崎の障害福祉サービス事業所「コスモス・アース」の女性職員から、男性が送迎用のワゴン車の中で倒れていると、119番通報があった。
県消防防災課などによると、倒れていたのは同市の男性(19)で、心肺停止状態で病院に運ばれ、まもなく死亡が確認された。
熱中症とみられる。

 同課などによると、男性は午前9時ごろにワゴン車で事業所に来たといい、車内に3列ある座席の最後列の右側に座っていた。その後、発見までの6時間以上、車中にいたとみられ、施設は「降りたのかわからなかった」と説明しているという。
消防は、事業所側がワゴン車が到着した際に男性を降ろすのを忘れた可能性があるとみている。
発見時には体温が約41度あったという。

 県によると、事業所は軽作業などで障害者の自立を促す生活介護施設として2014年に開設。
運営するNPO法人(さいたま市)の職員は、朝日新聞の取材に「事故があったと報告はあったが、詳細は把握していない」と話した。
 県警上尾署は職員に事情を聴くとともに、司法解剖して死因を調べる。
 上尾市に隣接するさいたま市では、この日の最高気温が33・1度だった。
以上 朝日新聞 7/13(木) 記事より ◆



【クメール】
  障害者施設の送迎車内で死亡事故 なぜそんなことに!? 考えてみよう


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高齢者のアクセルとブレーキ踏み間違え事故防止策

2017.07.03(00:01) 3570

【クメール】
  高齢者のアクセルとブレーキ踏み間違え事故防止策



高齢者によるアクセルとブレーキ踏み間違え事故
  その防止策としてマニュアル車しか乗れないようにすればいいとの
千原ジュニア氏からのアイデアがネットで紹介されていた

確かにアイデアとしては面白いしそれで間違える事故は多少は減るかも
  だが車を全て買い替えないといけないし 手が不自由な障害者の方のことなど
色々問題があって実現するには障害が多すぎて現実的には難しいだろう

私の踏み間違い防止策(ヒューマンエラー)は
  運転者の日ごろの自覚と訓練でカバーをするもの

1.右足をアクセルではなくてブレーキの上に常時置いておく(アクセルを踏むとき以外)
 普通無意識だとアクセルの上に足を置いておく場合が多いと思う
 この場合緊急時に慌ててブレーキを踏み損ねることがある

2.日常の運転からアクセルとブレーキを踏み変えて
 アクセルとブレーキの位置と踏む感覚を常に磨いておく
 というか 習慣化させ 身体で覚えさせておく

3.走行中や停車中に時々ブレーキを軽く踏みこむ(ポンピング)
 これを日頃からやっていないと慌てた時やパニックた時に
 正確にブレーキを踏み込むことが出来なくなる(ただし追突に注意しながら)
 アクセルとブレーキ踏み間違えをしないか日ごろから意識して訓練をしておく
 実際に意識しながら運転をしているとエマージェンシー(緊急事態)でも
 身体が反応するようになる
 是非お試しのほどを

近年私の車がアイドリング不調で時々エンストしてしまうことがあった
  原因が分からずそれも時々発生して往生した
慌てるのは交差点の中で右折するときにアイドリングしながら前方の車を待つとき
  急にエンストしてしまいエンジンを慌てて始動させても始動出来ずあたふたしてしまうことが何度かあった
これは交差点内で止まってしまうと危ないから速く脱出しなければと慌てることと
  エンスト時ドライブモードはDレンジなので
NかPモードに切り換えないと絶対始動しないことによる
  エンストの不具合は時々たまに起こるから始末が悪い

そこでエンスト時は
  DレンジをPレンジに切り替え同時にブレーキを踏む
ブレーキを踏んで置かないと間違えて急発進してしまう恐れがあるから
  交差点内で急発進したらどうなるか
火を見るより明らかな大事故が待っている
  なので必ずブレーキを踏み込んでおくこと
その一連の操作(動作)を 何度もイメージトレーニングと実践トレーニングした
  その結果実際に交差点内でエンストした時も
慌てず
  DレンジをPレンジにさっと切り替え
同時にブレーキを踏み再始動を掛けることが瞬時にできるようになった

特に停車時は常にブレーキを踏んでおくことやPモードにしておく
  踏切でエンストした時の対応など日ごろからの危険予知訓練をしておきたい

シャドートレーニングと実走行訓練のお陰で
  交差点内でエンストした時も この一連の操作が的確にスムーズに出来るようになった

車はこの後に車検時期を早め不具合点を伝えきちんと修理してもらった
  原因は吸気側ホースの穴開きに因るものだったという
低回転時エンジンが粘らずストンと落ちる原因が吸気ホースとは驚いた次第
  お陰で新品時の快調なエンジンに復活してくれた
Ⅰ所長ありがとうね

そんな経験からも常に意識しながらブレーキをポンピングしたり
  アクセルとブレーキを日頃から踏み変えたりすることで
いざというときのヒューマンエラー事故は激減すると思う次第
  要は日頃からの意識とエマージェンシー(緊急事態)対応の訓練を日頃からしておくことで
思いがけない事故は防げると思う
  これは高齢者だけでなく老若男女のドライバー全ての人に言えることだろう
日頃からの意識と訓練を行うことで悲惨な事故を撲滅出来ると思う次第
  バックとドライブの切り替えミスも同様である



以下参考にネット情報をどうぞ

◆”千原ジュニアさん”の高齢者のアクセルとブレーキ踏み間違え事故防止のアイデアに共感の嵐!!!


⇒高齢者のアクセルとブレーキ踏み間違え事故防止策の続きを読む
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伝えるだけではなくて 伝わったかどうか

2017.06.30(00:01) 3567

【クメール】
  伝えるだけではなくて 伝わったかどうか



伝えたつもりが 伝わっていなかった
   後でトラブルになることがよくある

うまくいかず 問題が大きくなると 私は悪くないと
   お互いが 責任のなすりつけあいをする

何故そんなことが起こるのか?
   相手に伝える 伝えた つもりになって
フォロー確認をしないから
   伝えたつもりが 伝わっていなかったことになる
伝えるだけではなくて 伝わったかどうか
   アンサーバックを重視する

重要な物事は 相手に委ねたままにせず
   行き違いや 勘違いがないか 必要に応じ 確認したい

思わぬトラブルは 任せっきりの 丸投げのときに起こるもの
   伝えたからと 安心せず 重大な案件は
任せっきりにせず 重要なプロセス(キーポイント)はどこか
   押さえ処を見極め キーポイントについては
自らがフォロー確認する癖をつけたい



  【クメール】
    伝えるだけではなくて 伝わったかどうか


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『嘘は未来を暗くする』 その2

2017.06.21(00:01) 3556

【クメール】
  『嘘は未来を暗くする』 その2 



今は昔
  こんな同僚の実話があります
仕事の納期で
  あれは出来たか?
客からの問い合わせに
  同僚はハッとしました
発注するのを忘れていたのです
  ところが
ハイ
  来週には入ってきます
と、その場しのぎの嘘の返事をついついしてしまったのです

同僚は誠実で朴訥(ぼくとつ)な人間で嘘を言える人間ではありません
  客は納得して次の週まで待ちました
ところが品物は当然入って来ません
  品物は納期一ヶ月以上掛かるものだったのです
同僚は、そのことを上司にも誰にも報告・連絡・相談をしなかったのです
  嘘をついた等、生真面目な性格が災いして言えなかったのでしょう
納期のフォローがあると 工場がミスをしまして…またその場の言い逃れ
  嘘をつけば 取り敢えずその場はしのげるのです
その場逃れを続けるあまり 泥沼にどんどんはまっていく

最初は怖々の嘘がその内 板に付いてくる

結局それを繰り返し、あちこち問題が発覚してから身動きができなくなり大変な騒動になりました
  段々逃げ場を失っていった彼はパニクって 最後には嘘をついたことと
本当のことの区別もつかない位になってしまったのです
  こうなったら「心神耗弱(しんしんこうじゃく)」または「心神喪失」ですね

ことの顛末は
  同僚は当然の結果として、営業の窓口から外されました
ちょっとした嘘の始まりが取り返しのつかないことになってしまったのです

『嘘は未来を暗くする』
  そのことに気が付けば嘘の重みが分かるでしょう
「嘘つきは泥棒の始まり」とも言いますから


Aさん
  あなたは、嘘をついたと正直者です
その上、直したいと反省されています
  過去はもう取り戻せません
でも、現在と未来は全てあなた自身のものです
  あなたの言葉と行動で100%未来が変わるのです
変えられるのは世界であなた一人しかいません

『直せない』ではなくて『直そうとしていない』あなたがいるのです

その理由は
  切羽詰まっていないこと
嘘の重大さに気付いていないこと
  自分に自信がないこと
その場の言い逃れが出来ると思う甘え
  そんなところではないでしょうか?

さあ
  先ずは『嘘は絶対つかない』と宣言しましょう
宣言 ⇒ コミットメントするのです

恥ずかしければ
  自分の部屋の壁に大書して
部屋を出る前に 声に出して宣言し 心に刻み込みましょう
  それを毎日やるのです
心に誓い 言葉にだすことで 自分自身にコミットメント(宣言)するのです

失敗したら、素直に謝る
  大丈夫です
命までは取られません-(笑)
  謝った分 二度と失敗しないようになるでしょう
そう心に誓い 問題点を洗い出し 改善していく

出来ないと諦めず やろうと努力し行動することが大切です
  必ずやる、やれます やるのです
自信を持ってすぐ行動に移してください
  明日からでは駄目ですよ
今です
  今すぐ 今からこれからなのです

Aさん 大丈夫です
  未来は明るいですよ 出来ると信じて
まずは初めの第一歩を 踏み出しましょう~♪



  【クメール】
    『嘘は未来を暗くする』 その2 完



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『嘘は未来を暗くする』

2017.06.20(00:01) 3557

【クメール】
  『嘘は未来を暗くする』



『Q』
  Aさんからの悩み相談
私は責任逃れ(怒られるのがいや)のために嘘をついてしまいます。
  直したいのですが、どうしたらいいのか、わかりません。
アドバイスお願いします。

『A』 ⇒ 答えの導き出し方
  Aさん 何故責任を取れないのでしょうか
嘘をつくのは 仕事の上ででしょうか?
  人との付き合いの上ででしょうか?
コミュニケーションを上手くやる為に「嘘も方便」というやり方もあります
  つまり 嘘も人を傷付けたり 仕事や他人さまに迷惑を掛けない範囲であれば
可愛いらしい嘘と言えるでしょう
  Aさんの場合は如何でしょう
何故嘘をつくのでしょうか?
  怒られたくない
その場逃れでつい嘘をついてしまう
  一度嘘をついて 言い逃れをしてしまうと癖になります
気をつけないとね
  嘘は 何れにしろその内 露呈します
ばれた時は
  「嘘つき」の汚名を着てしまいます
嘘も重なれば「狼少年」となり 誰も相手しなくなるでしょう

嘘をつく理由は
  自分を格好よくみせたい(実力以上によく見せたい)
本当の自分をさらけ出したくない ⇒ 自信がない
  さらけ出すのが怖い
羞恥心
  恥ずかしさでしょうか


『嘘は未来を暗くする』

  ではどうすればいいのか?

先ずは迷惑を掛ける嘘は絶対言わない

  と、心に誓うことです

些細な嘘でも、信頼を失うきっかけとなり あの人は嘘つきとのレッテルを貼られかねません

例えば
  地方の田舎出身の人が格好よくみせたい為
都会出身です
  と嘘を言う
有名大学を出た振りをする
  貧乏を隠し格好つけて実家は良家の出の振りをする
知識や学力(力量)がないのに有る振りをする

  そんな嘘が後でばれたらどうなるでしょう

最初から自分をさらけ出していたら、そんなことに悩まされないのにね
  10年以上掛けて勝ち得た信頼でも、たった一言で失うことがあります

言葉は言霊(ことだま)
  一度失った信頼は 10倍以上のエネルギーと誠意を持ってしても

「覆水盆に還らず」 取り戻せなくなってしまうかも

  知らぬのに知ってる振りで嘘をつく

『聞くは一時の恥 知らぬは末代(一生)の恥』

あるがままの自分をさらけ出し
  こだわりを棄てること

例えば
  容姿にこだわる
鼻が高い低い
  眉が濃い薄い
色が白い黒い
  茶化されたら
「そうなのです 地黒なのです どうしましょう と笑い飛ばし
  あなたみたいに格好よくなりたいのですが…」

ついでに 相手の自尊心をくすぐってあげましょう

やれていないのに 出来た振りをしてしまっていませんか?
  恥ずかしいのなら 次回はもう少し頑張ればいい

分からなければ、聞けばいい 調べればいい
  これから幾らでも直していけばいいのです

取り繕わない
  その場限りの言い訳をしない
自分を格好よく見せようと思わない
  素のままでいいではないですか

困ったことは放置しない(後に回さない)
  上司や同僚や関係者に報告・連絡・相談をする

一度発した言葉は重いのです

  「言葉は言霊」

『もう嘘は言わない』心に強く誓うこと
  発心が大切だと思います



【クメール】
  『嘘は未来を暗くする』



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舎弟 「言い掛かり」 思いがけぬ出来事

2017.06.14(00:01) 3550

【クメール】
  舎弟 「言い掛かり」 思いがけぬ出来事


今は昔
  博多の立ち飲み赤提灯で兄弟二人仲良く飲んでいたら
若いチンピラ風の男が絡んできた
  一緒に飲んでる奴は誰だと絡んでくる
見知らぬ男に絡まれて迷惑このうえない話
  舎弟だと答えたらどこの組のものだ!!と血相を変えて食って掛かってきた

佐賀弁で舎弟とは実弟のことで普通に使う言葉なのだが
  ところが博多では舎弟とはヤクザの弟分としか思わぬのだろう
若いチンピラは私が勇んでヤクザの振りをしたとでも勘違いしたのだろう
  生意気な奴め!!
殴りかからんまでの剣幕であった

舎弟とは佐賀弁で実弟のことで、、、
  嘘をつけ!!そんな言い方聞いたこともない!!
とりつく島がない とんでもない「言い掛かり」である

  国語の辞書を引いてみろ と言いたくなったが ぐっと我慢した

国語の辞書を引いたら 舎弟とは=実弟のこと ちゃんと書いてある
  佐賀には古い言葉が結構 方言として残っている

兄弟仲良く飲んでいたら二人の間に突然に土足で割り込んできて
  因縁を吹っ掛けてくる

店主のとりなしと言葉の齟齬(そご=行き違い食い違い)の説明で何とか事なきを得たが
  今でも思い出すと気分が悪くなる話である

知らない場所で飲み食いするときは客との些細なやり取りや行き違いで
  思わぬことになる なんでも経験しないと分からないもの

たちの悪い人間も酒を飲まなければ普通の人なのかも
  それとも何か不愉快なことでもあったのかと
そんな風に考えられたら相手を許せる気持ちになれるもの

  まあ世の中思いがけないことが起こるもの
何事にもおおらかな気持ちでまいりましよう



  【クメール】
    舎弟 「言い掛かり」 思いがけぬ出来事



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CSとサービスの視点から考える 「注文はなんでしょう」 後日談

2017.06.06(00:01) 3542

【クメール】
  CSとサービスの視点から考える 「注文はなんでしょう」 後日談



【クメール】
  CS(顧客満足)とサービスの視点から考える
  「注文はなんでしょう」2017.05.18付け記事
(下記◆印以降記事)の後日談です

ボクは難聴で耳がよく聞こえませんと宣(のたま)った珈琲チェーン店(喫茶店)店員のN氏のことで

  気分を害して暫く店から足が遠退いていたが

久し振りに行ってみるかと 珈琲チェーン店(喫茶店)に寄ってみた

  座席に座って直ぐに店長がやって来て

先日の話について ごめんなさいと謝罪された

  本人は反省していますのでとのことだった

話しの中で 店長はよくぞお越しいただきありがとうございます

  お礼を言われたのが印象的だった

しばらくしてご本人店員のN氏が座席にやって来て

  先日はごめんなさいm(_ _)mと頭を下げた

謝罪をしている表情を見てびっくりした

  穏やかで優しい表情でホントに申し訳なかったという顔をしていた

とてもあの時の同一人物とは思えないほど顕著な印象の違いであった

  その顔を見た瞬間に心から謝罪しているのだと感じた

そこで ご本人に優しく語りかけた

  あのね 一生懸命やってお客さんが喜んでくれたら

自分も仕事のやり甲斐感じませんか?

  そうですね ホントにそう思います

ずっと殊勝な態度で素直に穏やかな笑顔であった

  分かったらもういいですよ

頑張ってください

  ありがとうございます

顔も合わせたくないと内心思いながら店に入ったのだが

  嫌な気持ちは吹っ切れ 元通りの店の快適空間が戻ってきた

店長には快適空間が戻って来た旨話をしたら満面の笑みが返って来て

  ご本人店員のN氏共々ありがとうございますm(_ _)mと見送りしてくれた

嫌なことも誰かが言わないとよくならないこと 肝に銘じた次第



ーーー以下 【クメール】 CS(顧客満足)とサービスの視点から考えるーーー
  「注文はなんでしょう」2017.05.18付け記事

◆ 破竹の勢いで成長する 今を時めく ある珈琲チェーン店での話

  ここの珈琲は 味はまずまず 座席はゆったり いつまでいても嫌な顔ひとつされない 快適空間

CS(顧客満足)とサービス面でも 満点に近い店での話

  座席に座り 呼び出しボタンを押したら しばらくして店員が注文を取りに来た

注文はなんでしょう

  注文の前に メニューが濡れていて テーブルも汚いので 先ずはきちんと拭いてください

身振り手振りで先にテーブルを拭くことを促した

  すると店員は 濡れたメニューを拭きもせず メニュー立てに汚れたまま仕舞い

テーブルも吹かずに 注文はなんでしょう と 注文を催促した

  だから その前に テーブルを拭いてください!! 身振り手振りで促した

ところが 全く聞く耳なしで 注文はなんでしょう それを繰り返すのみ

  注文を督促するだけで テーブルを拭こうともせず 客の声に全く耳を貸さない

そういうやり取りが 5~6回は続いた

  客の指摘に耳を貸そうとしない というか 完全無視である

さすがに堪忍袋の緒が切れてきた

  君は同じことを何回言えば分かるの!?

新入社員かな?見かけぬ顔だし

  いえ 天理から来ました 新入社員ではありませんと言い切る

そう 今まで ここの珈琲店は 常連でしょっちゅう来てるし ほかの支店も五店舗くらい知ってるけど

  君ほどサービス対応が酷い店員はアルバイト含め初めてだよ

店長はいないの? いません!!

  動じる気配 応じる気配なし

段々怒りの角が伸びてきた

  なんで客の言うことを聞かないの!? 無視するの!?

君では仕方ないから あとで統括の店長に話することにするよ

  そこまで言った後で 彼が言った言葉

ボクは難聴で耳がよく聞こえませんと宣(のたま)った(本人の弁)

  えっ、身振り手振りで 君の目の前で 何度となく拭いてくださいと伝えているでしょう

僕の言うことに 天理から来たとか ちゃんと返事もしてるじゃないの

  やらないのは テーブルを拭かない 客の言うことを無視して全く聞かないだけじゃないの

ここまで言った後で 難聴で聞こえませんでしたとは 言い逃れでしかない

   「逃げ口上」 そうとしか聞こえないよ

素直に謝ればいいものを 難聴で聞こえませんと言い逃れをして 最後まで謝らない…

後でベテラン店員が来たので 事の次第を話した

  ベテラン店員は恐縮して それはごめんなさいと謝った

君が謝ることではないですよ

  でも店長にはあとで事の次第を伝えてください

そうしないと 改善されないからさ

分かりました でも あの店員は難聴で耳が聞こえにくいのです と言った

  あっそれは今回の流れでは 単なる言い逃れ 逃げ口上の言葉にしかなりませんよ

目と鼻の先で身振り手振りしながら何度も大きな声で伝えたのだからね

  でももしそれがほんとのことなら もっと重大なことになりますよ

店員が難聴だから客の注文や意見を聞かず開き直るということでしょう

  そんな店員をお客様注文係りにすべきではないと言う指摘になりますよ

お客様と直接接触しない厨房辺りの担当や清掃担当にすべきでしょう

  どんな難聴の人だって お客さんの意向をちょっとでも聞く気さえある人なら

今回のようなサービス対応はしません

  実際に聴覚障害の人を色々知っているが 身振り手振りや 表情、口の動きを見逃さず(真剣さが違う)

ほとんど問題なくコミュニケーションが出来ている(仕事がきちんとできている)ことを知っているのだから

  要は CS(顧客満足)とサービスの視点 お客様をもてなす姿勢・気持ちがあるかどうかでしょう

そうですね 本人にちゃんと言っておきます

  そう よろしくね でも 怒らないでね

何故クレームになったのか なるのか とっちめないであなたから優しく指導してください

  分かりました あリガとうございます。

レジで支払いするときに 難聴の店員がレジを打った

  彼の言動を静観していたら

最後に 先ほどは失礼しました

  初めて謝罪の言葉が聞けた

果たしてこれで彼の仕事に対する姿勢が変わるのかどうか

  ベテランに言われ 店長に言うぞと言われて初めて少しシャキンとなったのかも

CS(顧客満足)とサービス面で満点に近い店での話

  このままサービス品質が下がってしまうのは他のお客さん含め残念至極なこと

今度行ったときにフォローをしようと思う

  えっ どうやってフォローするか!?ですか

そうですね 本人のサービス対応 それに 店長が本件の報告を受けて指導したかどうか

  その他店員の対応等

この店はいつまでも 快適で清潔 素敵なくつろぎ空間であって欲しい
                                                                                   そう願うゆえの提言と受け止めて欲しいもの


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

【クメール】
  CSとサービスの視点から考える 「注文はなんでしょう」 後日談


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ツイッターのアカウント凍結 再立ち上げ

2017.05.23(00:01) 3530

【クメール】
  ツイッターのアカウント凍結 再立ち上げ



ツイッターが使えなくなって半年

   下記記事の後に 何度かやり直してみましたが 原因不明で すぐに アカウントロックしてしまいます

認証番号は電話番号音声のみで通知されるのですが 私のタブレットでは音声受信が出来ず

   どうにもなりません

ショートメールで認証番号を受け取りたいとツイッターサポートチームに

   何度連絡しても 全くもってらちがあきません

結局タブレットの電話番号を携帯の電話番号に変更し新たにツイッターアカウントを取り直しました

   これで 万一アカウントロックしても 本人確認の認証番号を受け取れるはずです

新たなツイッターは kumezemi3 クメゼミ塾長です

  これまでの クメゼミ塾長のツイッター kumeiso1824と もう一つのツイッター kumezemi1824 で

合わせて 2,000人からのフォロアーの皆さん (ツイッター数3500オーバーでした)

   アカウント凍結で フォロー・確認ができず まことに申し訳ありません

これからボチボチと確認しながら 続けてまいりますので どうぞよろしくお願いします。

   kumezemi3  クメゼミ塾長



ーーーーーーーー 以下 2017.01.16付【クメール】記事抜粋です ーーーーーーーーーーーーー

【クメール】
  アカウントロック!! ツイッターが使えなくなって困っています 2017.01.16

ツイッターサポートチームに何度復旧をお願いしても適切な対応をしてくれません
  私クメゼミ塾長のツイッター kumeiso1824と
もう一つのツイッター kumezemi1824 共に
  再度アカウントロック(正確には認証コードが読み取れず本人確認が証明できない状態)し 現状も復旧不能です
アカウントロックしたら フォローもゼロになったりするようです

ツイッターフォロアー・訪問者の皆さん
ツイッターをもう一度新たに立ち上げたいのですが
このままでは何度立ちあげても又ロックが掛かりそうです
違う方法での手段を検討中です

ツイッターの不具合対策は電話やショップ訪問も出来ず
やむなくPCの詳しい人にも相談しましたが どうにもならないとの回答でした

以下 ツイッターサポートチームへの復旧要請分です
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ツイッターサポートチーム殿

対策お願いします ツイッターが使えなくなって困っています
認証番号を確認しようとするのですが
私のこの電話番号はタブレット専用のため自動音声通話による音声受信が出来ません
ショートメールで認証番号を受け取りたいのですが電話番号音声通知のみで
認証番号を受け取れません
認証番号を受け取れないために本人確認の認証が出来ないのです
ツイッターが使えず困っています
至急自動音声通知でなく Sメール(テキストメッセージ)通知で認証番号をお知らせ頂きたく
よろしくお願いします
同様の返事を英文で何度も頂きましたが同じことの繰り返しで復旧出来ません
どちらにしろすぐに使えるように至急復旧お願いします

私のタブレットは自動音声通話による音声受信が出来ないのです
ショートメール(テキストメッセージ)で認証番号を受け取りたいのに電話音声通知でしか
認証番号を通知して来ないから困っているのです

本件 kumeiso1824 で 何度も不具合が出て 仕方なく kumezemi1824で新たに アカウント取得して
始めたのですがすぐに下記メッセージが送信されロックされました
タブレット端末は音声での受信が出来ないのです
「認証コード」をテキストメッセージで至急送信してください
または至急解除してください
ショートメール(テキストメッセージ)で認証番号を受け取りたいのに電話音声通知でしか
認証番号を通知して来ないから困っているのです

◆ 電話番号を確認してください。
Twitterアカウントに登録されている電話番号を確認してください: +○○○○
お電話で認証コードをお知らせします。通信料が発生する可能性があります。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

タブレットには電話音声機能がないと何度言ってもツイッターサポートチームには伝わらず
真に困ったものです

ツイッターは再三ロックが掛かり復旧もままならない
他の方もツイッター不具合には悩まされているようです

私のツイッターは フォロワー1500人 フォロー1400人 ツイッター数3000オーバーだったのに
真に残念なことですm(_ _)m


  【クメール】
    ツイッターのアカウント凍結 再立ち上げ


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『クイを打つ クイを残す 八つのクイ』

2017.05.16(00:01) 3499

【クメール】
  『クイを打つ クイを残す 八つのクイ』



1.『クイ(杭)を打つ』
  仕事は一つ一つに『クイを打って』、次のプロセスへ確実に渡そう。
  決めた通りに行ったかどうか、「検証」する(=クイを打つ)癖をつける。
  次の工程には、確認し合格したものしか渡さない。
  適当にやったり、検証せずに適当に手放すと、エラーポテンシャルとなる。
  最後のチェックを怠らないように。


2.『くい(株)を守る』
  木の切り株にぶつかって死んだウサギを手に入れた農夫が、
  それに味をしめて仕事をやめ、木の切り株の番に明け暮れたという。
  いつまでも一つのことに固守して新しい事態に対処しない。
  「濡れ手で粟」の人生では、未来が拓けない。
  自分はこんなレベル、自分の人生はこんなもんだ
  と諦め、そう思い込んでいませんか?
  知らない内に、自分で檻を作り、制限を設けていませんか?
  そう思い込んでいる限り、本当にその通りの人生になりますよ。
  自らの力で切り拓こう。


3.『出るクイ(杭)は打たれる』
  どうせなら 打たれないほど出てしまおう。
  へこたれないで


4.『クイ(食い)縛る』
  くじけそうになったら 『クイ(食い)縛り』 諦めないで
  日常に押し流されないように 『クイ(食い)止めて』
  しかし 杭を打つことはしがらみが増え
  しがらみに自縄自縛(じじょうじばく)になることあり 気を付けて。
  勝手に自分を秤りに掛け、自分の限界を決めてしまうこと。
  自分の過去の経験や記憶で自分の可能性を制限(抑制)し
  壁を作り、自縄自縛になってしまう懸念あり。


5.『クイ(食い)過ぎ』
  食事も欲も『クイ(食い)過ぎ』ないように。
  腹八分、仕事は十二分、合わせて、丁度。


6.『クイつき離さない』
  重要か、緊急かの適切な判断と行動。
  これはというもの(大切なポイントはどこか!?)には 『クイつき離さない』
  『クイックレスポンス』の行動を


7.『クイ(悔い)改める』
  失敗の中の行動や やり方・考え方を『クイ(悔い)改めよう』
  失敗は成功の一里塚。
  壁を破るには、今までの常識、これまでの成功体験に縛られないこと。
  今までのやり方に安住しないで、新たなやり方を工夫しよう。
  無理だと思っていること、思い込んでいることにこそチャレンジする。
  『今が限界だという思い込みを捨てる』こと。
  本当に自分が欲しい現実を 自分の心に素直に問いかけ 見つめ直してみる。
  その結果、現実とかけ離れているなら、現状に甘んじている自分を謙虚に認め、受け入れる。
  そして、その現実を変えることを決断し、実行に移すこと。


8.人生『クイ(悔い)を残す』ことのないように
  明日に 仕事を 結論を先送りしないこと。
  クイ(悔い)を残さない人生にしよう。



  【クメール】
    『クイを打つ クイを残す 八つのクイ』



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『善も悪 悪も善になる』 その2

2017.05.09(00:01) 3509

【クメール】
  『善も悪 悪も善になる』 その2



今現在は善(よいこと)だと思っていても
  明日になれば 悪(悪いこと)と思うことになっているかも…。

また 善だと思っていたことが
  その人の売名行為だということを もし誰かが言い出したら…??

『善の顔をした悪 悪の顔をした善』

叱るのか!? 怒るのか!?
  本人は叱っているつもりでも
相手には 感情的にただ怒っているだけと思われているのかも…。

善か偽善(悪)か
  それは 他人や周りの評価で勝手に決められ 形作られ
 真実は 闇の中にいて 見えてこないもの。

一度そのような目で見てしまうと
  本当のことは
もう曇って見えず フィルターを掛けて見てしまう。

また、 明日になって 悪と思っていたことが
  より深い慈愛に満ちた善であったのだと気付かされることもあるかも…。


そもそも 善とは何か??
  今現在だけをみて
自分に都合の善い・悪いことだけを見て
  『善・悪』だと決め打ちしていないだろうか。

自分に都合のいいことは 「善」
  あの人はいい人 悪い人

自分の価値判断で 眼先の事柄に振り回されているのではないか!?

それと
  社会の常識や道徳 トレンドで『善・悪の判断基準』は変わっていく。

消費は美徳 = 善 ⇒ 環境汚染 = 悪

  ノーネクタイ = 無礼・非礼  ⇒ 今は クールビズで グッド

  『善・悪』

JR西日本の尼崎脱線事故も

  その当時の知見や予見で知り得たこと やるべきことが行われたかどうかで

  『善(無罪)・悪(有罪)』が決まる。

一つの事象・現象・事実だけを見て

  『善・悪』を決め打ちしないように気をつけたい。



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JR西日本の尼崎脱線事故から まる12年 「心を尽くして」

2017.04.26(00:01) 3501

【クメール】
   JR西日本の尼崎脱線事故から まる12年 「心を尽くして」



衝撃的な大事故 JR西日本の尼崎脱線事故から まる12年

   安全についてやり過ぎということはない

「心を尽くせば 危険が見えてくる。」

  ちょっと昔の話 ある鉄道の とある駅で

ホームが傾斜していた為に車椅子が勝手に動き出し

  お婆さんが線路に転落し重傷を負った事故があった。

鉄道会社は事故の後も何も対策しなかった。

  そして数年後また同じ転落事故を起こした。

車椅子を支えるか、ストッパーで止めなければ

  勝手に動き出す程の急な傾斜のホームだった。

それもエレベーターの乗降位置の場所なのにそのまま放置していた。

  エレベーターは足が不自由な人や車椅子の人などが利用する設備。

設置当初は、そのことに気付かなかったにせよ(これもおかしい話なのだが)

  せめて事故発生と同時に再発防止策を講じるべきであったろう。


鉄道会社の怠慢は許せない。 命に関わるのだから

  JR西日本の尼崎脱線事故も安全軽視という同じ臭いがする。

事故が起きたら

  『加害者が 被害者の顔をする』

裁判でのJR西日本の元社長の答弁は、全て無罪の主張

  想定外だった
  予見出来なかった
  我々は安全に精一杯頑張ってきた
  なのに起きた不幸な事故
  残念なことだった等と いけしゃあしゃあと言う。

これでプロなのか

  設備設計・信頼性・設備保全・現場(運転手・車掌)からの意見提案・事故・クレーム情報・顧客意見・安全運行や脱線事故のリスク評価・安全教育の徹底等、その気になれば予見し、リスクは幾らでも見付け、是正・予防処置を打てた筈。

予見出来なかった = 会社全体の危機管理(リスク管理)を怠り

  その気にならなかっただけの「怠慢」ではないか。

プロとして恥ずかしいことだと思うが、裁判に勝つための 厚顔無恥か。

  人命を奪い、掛かる怠慢事故を起こした責任者や当事者は

不法行為や過失致死傷罪で厳しく取り締まればいい。

  鉄道各社は
 
「他山の石 以(もっ)て 玉(たま)を 攻(おさ)むべし」

  お客様の命を預かっていること 幾度となく肝に銘じて欲しい。

「8メートル先エスカレーター有りの親切」

  こんな優しい心 センスを持った鉄道会社もあるのだから

乗客の安全に心を砕くこと。

  「心を尽くせば 危険が見えてくる。」

 転落事故は

一回目で、再発の危険が明白であった。

  誰でも分かる事故の危険を除去できなかった罪は重い。

予見や危機管理のあり方等

  鉄道会社にどんどん改善申し入れを行う等 スムーズな交流の場を提案し

私たちも監視を強めていく必要がある。

  自分の身は自分で、みんなの身はみんなで守っていくようにしなければ

情けないことだが 掛かる事故がまた起きてしまう。

  尼崎脱線事故から まる12年

事故は絶対に起こさない 起こさせない

  「心を尽くせば 危険が見えてくる。」

まずは風通しの良い環境作りから

  ホームの安全柵など 安全面の整備はされて来ていると思うが

安全にやりすぎはなし

  鉄道各社は安全面だけではなく CS(顧客満足)やサービス面でも

乗客からの意見や提案をクレームや文句としてはねつけず

  改善情報として真摯に受け止め  「心を尽くして」

一緒に改善活動に繋げていって欲しいと願う次第。



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