【趣旨】 : 人生や仕事で失敗したことはありませんか?どうすればいいのか・・・?悩んだことはありませんか? サービス・CS・品質保証・苦情・クレーム・マネジメント・ISO9001,QMS・教育、現場と管理、システム構築等、あらゆる分野に携わり30数年。 社内外を通じ、指導した企業は200社以上。 これまで培ってきたノウハウや智恵を、今、人生の後輩に伝えたい事が沢山あります。 【クメール】を通じ、仕事は勿論、人生を豊かにするお手伝いをします。 思いを込めて。 [クメール伝道師]


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伝えるだけではなくて 伝わったかどうか

2017.06.30(00:01) 3567

【クメール】
  伝えるだけではなくて 伝わったかどうか



伝えたつもりが 伝わっていなかった
   後でトラブルになることがよくある

うまくいかず 問題が大きくなると 私は悪くないと
   お互いが 責任のなすりつけあいをする

何故そんなことが起こるのか?
   相手に伝える 伝えた つもりになって
フォロー確認をしないから
   伝えたつもりが 伝わっていなかったことになる
伝えるだけではなくて 伝わったかどうか
   アンサーバックを重視する

重要な物事は 相手に委ねたままにせず
   行き違いや 勘違いがないか 必要に応じ 確認したい

思わぬトラブルは 任せっきりの 丸投げのときに起こるもの
   伝えたからと 安心せず 重大な案件は
任せっきりにせず 重要なプロセス(キーポイント)はどこか
   押さえ処を見極め キーポイントについては
自らがフォロー確認する癖をつけたい



  【クメール】
    伝えるだけではなくて 伝わったかどうか


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