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【趣旨】 : 人生や仕事で失敗したことはありませんか?どうすればいいのか・・・?悩んだことはありませんか? サービス・CS・品質保証・苦情・クレーム・マネジメント・ISO9001,QMS・教育、現場と管理、システム構築等、あらゆる分野に携わり30数年。 社内外を通じ、指導した企業は200社以上。 これまで培ってきたノウハウや智恵を、今、人生の後輩に伝えたい事が沢山あります。 【クメール】を通じ、仕事は勿論、人生を豊かにするお手伝いをします。 思いを込めて。 [クメール伝道師]


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「コミュニケーション力を身に着けるには…」 ⇒ 愉しみ 楽しむこと~♪

2018.10.16(00:01) 4113

【クメール】
  「コミュニケーション力を身に着けるには…」
   ⇒ 愉しみ 楽しむこと~♪
 


  ≪人とのコミュニケーションが上手になりたいあなたへ≫

1.先ずは、コミュニケーションを 愉しみ 楽しむこと~♪
 1).心のしこりを、わだかまりを取り去り、先ずは自分自身愉しむこと ⇒ 自分が心地よく
 2).みんなでうきうき明るく愉快な気分で~♪ ⇒ みんなが快い気分に
 3).仁(じん=二人が対等に親しむ)の心で

2.声かけ上手になろう
 1).日頃会話した事のない人に意識して挨拶して声を掛けよう
 2).気軽に誰とでも話せる訓練を日ごろから意識してやろう
 3).秘訣は会話を愉しみ 楽しみながらね~~(^^)vv(^^)v♪
 4).毎日複数の人(日ごろ会話のない人)に声を掛ける 自分にノルマを課すこと(○人/日 に声を掛ける等)
   言葉がけは、相手の趣味や興味のあるもの、自慢の家族、ペットなど相手が話したくなる話題で

3.気軽に声を掛ける事例
◆『エレベータの中で、たまたま乗り合わせた人とのコミュニケーション』
 事例①
 包帯をしているのを見て
 あれ怪我したの?
 中(骨)まで?外傷だけ?  ⇒ 外傷だけです
 それはよかった
 不幸中の幸いだね
 でも今暑いから包帯の部分が痒いでしょ
 [ポイント=気付きの心が相手をくすぐる]
 ⇒ そうなんですよ 痒い…)゜0゜(ィィ
 可哀相に…お大事にね  ⇒ ハイ有難うございます

 事例②
 今日も暑いね…)゜0゜(~
 クールビズで一度ネクタイ外すともう駄目だね
 ⇒  そうなんですよ、お客さんのところでネクタイ着ける時の辛い事(笑)
 ホント!何でこんな苦しい事してたんだ!!って思うよね(大笑)
 おっ!?いい時計してるね~(^-^)v タグホイヤー?
  ⇒  はいまあ~(笑顔) 自分の
 [ポイント=自分の自慢を褒められると誰でも心地よくなるもの]

◆『トイレでバッタリ会った人とのコミュニケーション』
 事例①
 あれっ!?さっきもトイレで会わなかった~(^^)v?
 トイレの周期が一緒なんかな(笑)
 さっきは傘とカバンを持ってたでしょ (相手の状況を見ているか、見ていないかが分かれ目)
  ⇒ ハイ出掛けてました
 そう、雨に降られなかった?
  ⇒ え~大丈夫でした
 そうそれはよかった
 でも、無用の長物になったね
 でも、晴れたら日傘にもなるよ
 でも、男だから恥ずかしいか(笑)

 事例②
 久しぶりに逢った人
 最近太ってない!?メタボ大丈夫!?(これは男性に限定)
  ⇒ 太ったかも…(笑)
 5キロ位でしょ [ポイント=どの程度の増減か瞬時に見抜く]
  ⇒ えっ、よく分かりますね
    実は6キロも太りました
 たまに会うと分かるんよ、変化がね~(^^)v
 使用前、使用後かな(笑)
 仕事も体もご安全にね  ⇒ ハイ有難うございますm(_ _)m

 事例③
 時の経つのが早いね~(*´ο`*)=3
 もう10月…朝晩は寒いくらいだね…
 そういえば、もう幾つになったの?
  ⇒  入社して16年です
 えーっ!!(゜O゜)!!
 まだ26歳だと思っていたよ(笑)(ウケ狙い)
 たまにしか会えないしその頃の印象が強烈だからさ…
 心の中でずっと生き続けてるんよ
 [ポイント=いつも気にしている事をさりげなく伝える]
 気をつけて頑張ってね
  ⇒  ハイ有難うございます 頑張りますp(^^)q

◆『通勤時、近所の知らないオジサンと朝の挨拶』
  おはようございます
  雨降りそうですね   ⇒ そうですね
  傘忘れないで 気をつけて行ってらっしゃい



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