【趣旨】 : 人生や仕事で失敗したことはありませんか?どうすればいいのか・・・?悩んだことはありませんか? サービス・CS・品質保証・苦情・クレーム・マネジメント・ISO9001,QMS・教育、現場と管理、システム構築等、あらゆる分野に携わり30数年。 社内外を通じ、指導した企業は200社以上。 これまで培ってきたノウハウや智恵を、今、人生の後輩に伝えたい事が沢山あります。 【クメール】を通じ、仕事は勿論、人生を豊かにするお手伝いをします。 思いを込めて。 [クメール伝道師]


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【リラックス・クメール】 赤膚焼窯元 萩の季節

2017.09.30(00:01) 3672

【リラックス・クメール】 
  赤膚焼窯元 萩の季節



  土日は 写真付きで 【リラックス・クメール】をどうぞ

  赤膚焼窯元 さりげなく白萩の季節

tsEM1S0731.jpg



  登り窯 (この写真は登録有形文化財の古瀬堯三(ふるせぎょうぞう)窯の西隣にある登り窯です 下記*参照)

     残念ながら今は使われていないそうです

  薪代や手間を考えるとコストが合わないのですね


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「赤膚焼」
  桃山時代に大和郡山城主であった豊臣秀長が、五条村赤膚山に開窯したと伝えられる。
江戸時代後期には藩主、柳沢保光の保護を受け、幕末には名工、奥田木白が仁清写しなどの技術を披露し、世に広めた。
  小堀政一(遠州)が好んだ遠州七窯の一つにも数えられている。
文政年間には五条山に三窯あり「東の窯」「中の窯」「西の窯」と呼ばれていた。
  1884年(明治17年)に出版された『大和国名流誌』には、赤膚焼の陶工として山口甚次郎、古瀬治平、井上忠次郎の3人の名前が記されている。
「西の窯」は明治12年に三代惣兵衛が没し、後を継いだ忠次郎のころ明治14年の末に他家へ同居した記録が残っているがしばらくして廃窯されたようである。
  「東の窯」は明治23年石川寅吉が継ぐ記録が残っているが、寅吉没後「東の窯」は廃窯されたようである。
第一次世界大戦後の不況の余波を受け昭和初期には古瀬家の「中の窯」*を残すのみとなった。
  昭和16年7月、銀座松屋にて「赤膚山元窯作品展示会」が開かれているが、当時の説明でも『「中の窯」只一つしか残存して居ない。』と書かれている。

EM1S0702.jpg



*現在、残された「中の窯」の大型登り窯は、登録有形文化財として古瀬堯三(ふるせぎょうぞう)窯で見学することができる。*
  赤膚焼と称されるものは数多くあるが、「東の窯」「西の窯」は現存していない。
そのように称しているものは、ほぼ現代陶芸作家による詐称であるので購入する際には注意したい。
  赤膚焼は名の如く、器肌に赤みを帯びている。
名の由来はその器肌という説と地元の地名から来たという二説がある。
  その赤みを帯びた器に乳白色の萩釉を掛け、奈良絵と呼ばれる絵付けを施した物がよく知られる。
奈良絵とは御伽草子などを題材とした庶民的な絵柄で、微妙な稚拙な構図が器肌の素朴さを巧く引き出している。
  赤膚焼には裏に「赤膚山」という刻印がつけられている。
江戸時代から続く窯元である古瀬堯三窯のものには「赤膚山」の刻印のみ見られる。
  その他の窯のものには「赤膚山」または「赤ハタ」の刻印以外に作家印や窯印がつけられている。

  ≪情報:https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%B5%A4%E8%86%9A%E7%84%BCより≫


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  来年の干支(えと)は『戌(いぬ)』

      もう来年の準備なのですね


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  【リラックス・クメール】 
    赤膚焼窯元 萩の季節



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「有難う」と「感謝」の気持ちを伝えること

2017.09.29(00:01) 3665

【クメール】
  「有難う」と「感謝」の気持ちを伝えること



 「有難う」や「感謝」の気持ちは 言葉で 行動で伝えましょう

  思うだけでは相手には伝わりません

言葉で態度で伝えましょう


「感謝」の謝は

  言葉を射る 言葉を発する(言葉にして伝える)と書きます

「感謝」の感は

  その結果 戈(ほこ)で ぶん殴られて 言葉が出ない(口が塞がれる)ほどの心

なので 「感謝」とは 言葉にした結果 相手の心に深く響くことなのです


  言葉や態度には出しませんがいつも感謝しています

というのは「感謝」とは言わないのですね

人が言葉で伝えると書いて ⇒ 「信」

  人が行動で伝える意でもあります

結果 相手からありがとうと感謝の言葉を頂く

  優しいという字も

人を憂うと書いて「優」

  相手を憂いその結果相手が優しいと感じる

利己になる心として戒めたいと思っています

  「ありがとう」 この一言で

180度空気が変わることさえあります

  「有難う」や「感謝」の気持ちは 言葉で 行動で伝えましょう



  【クメール】
    「有難う」と「感謝」の気持ちを伝えること


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定期健診 脳のMRI に加え眼科の眼底検査等を合わせて受診しましょう

2017.09.28(00:01) 3670

【クメール】
  定期健診 脳のMRI に加え眼科の眼底検査等を合わせて受診しましょう



目が痒くて、ものもらいのように腫れてきたので
  眼科へ診察に行ってきました
痒いのはアレルギーが原因でした

ショックなのは左目が緑内障だと診断されたことです
  左目の網膜が薄くなって動脈硬化している
追加検査で網膜の厚さ測定
  結果限界を越えて薄い部分あり
ヤバイので、また追加検査
  今度は視野検査
結果左目が部分的に薄くなっている網膜の部分と
  部分的に見え難く(見えない)感じる部分が符号
診断結果
  緑内障の診断でした
まさに青天の霹靂 ショックです!Σ(×_×;)!
  緑内障は網膜の神経が侵される病気なので治りません
原因として
  脳神経が梗塞している可能性あり
よって脳神経外科でCTを撮って脳障害がないか検査することになりました
紹介状を書いてもらい後日受診してきました

脳神経外科
  MRI で脳のスライス検査
結果
  脳の内部は異常なし
脳の異常が発見されたらと、、、
  心配していましたので ホッ、、、m(_ _)m

その結果を受けて眼科再受診
  緑内障の治療は進行を抑制する治療方法しか無いとのことです
治療としては眼圧下げてこれ以上酷くなるのを抑えることのみ
  というか他に治療法なし
ということで眼圧下げる点眼薬を処方されました
  これで暫く様子を見て治療を続けることになりました

読者の皆さん
  脳のMRI 是非受診をお勧めします
私は初めてだったのでちょっと怖かったですが 検査時間23分でした(笑)
  脳内の異常はMRI検査で全て分かるとのことです
脳外科医は必ず定期的に受診するように
  腫瘍や血栓が酷くなってからでは大変ですからねと

今回知ったことですが
  40歳以上の日本人の20人に一人が緑内障だそうです
問題なのは緑内障であることにほとんどの人が気づいていないこと
  初期症状では痛みもなく普通の生活には支障がないゆえ
症状が悪化してからはじめて異常に気付くようです
  今回の私の診断も自覚症状がなかったゆえに青天の霹靂でした
網膜の厚さ測定と視野検査をして
  はじめて局部的に視野が欠落していることが判明した次第です

成人病検診相当の受診は定期的に実施していましたが
  脳のMRI や眼底検査などの検査はしていませんでした

皆さんも 脳のMRI に加え眼科の眼底検査等を合わせて受診されること
  お勧めします
以上、自己反省を籠めてm(_ _)m



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本質を読み解く真摯な姿勢こそ大切 

2017.09.27(00:01) 3671

【クメール】
  本質を読み解く真摯な姿勢こそ大切 



いつも【クメール】にお越し頂きありがとうございます。
  私の気持ちを汲んで欲しい。 ブログを通じ気持ちを伝えたい。
そんな気持ちから、【クメール】 と名付けました。
  新興宗教? 偉そう。 何か怪しげ・・・!?
名前について、これでいいのかなと思うことはありますが、【クメール】を読んでいただければ分かって頂けるのでは・・・
  と、これまで続けてきました。

最近のコメントに「どのブログも似たり寄ったり」というのがありました。

有名人の言っていることも 【クメール】で書き下ろしたものも 大概似たようなことが多いものです。
  でも決して有名人の記事を拝借しているわけではありませんので悪しからず
どのようなテーマでも突き詰めれば真理や本質は、結局同じ様なものではと思います
  「どのブログも似たり寄ったり」という読み手は、新しい言葉、聴いた事が無い文章、新規性、もの珍しさだけを求めているのでしょうか?
よく分かりませんがここでは物事の本質について考えてみたいと思います

1.本質を読み解く
  私の心配は、耳年増になって、そんなことは知っているよ!
 と思ってしまっているあなたがいるのでは?ということです。
  卑近な例ですが、ゼミや研修会等で、【クメール】の中で伝えたいメッセージを解析し発表していただいています。
 分かっているつもりでも、言葉にして発するとなると、なかなか納得できる解が出てきません。
  つまり分かったつもりでいるが本質が案外分かっていないということになります

この場合、次の4段階で修得レベルを自己評価してみると分かりやすいですね。
  知っているか?⇒知識を修得したか?⇒自由に使いこなしているか?
  ⇒智恵に置き換え応用しているか?

如何でしょう。
  ハウツーを学べと言ってるのではありません。
人生や仕事で問題やエラー、思わぬ突発事故が発生した時に、生かせるかどうかです。
  幾ら学んでも、日常の課題やテーマで即座に生かすことが出来なければ意味がありません。

一般的には、知っている⇒分かっている⇒生かしている⇒出来ている。
  知っている⇒出来ている と勘違いしていることが多いのでは?と感じます
学んだことを生かす。
  まさに、実学、実践学の勧めです。
このステップで修得し、日常の中で生かすこと。ですね

2.感じる心を磨く。 ⇒ 自分磨き
  そのためには感じる心を磨くこと。
感性は訓練しないと磨かれません。
  本や記事を読んで当たり前を書いている。別に目新しいことはない。
そう思ってしまうと上っ面だけをみて得心してしまいがちです。

【クメール】の『ものの本質を捉える 八つの気』や『人が成長する10の要素と心構え』等の記事の各項目をチェックシートにして、日常の中で5段階評価で自己評価してみてください。
  一般的に他人には厳しく自分には甘い点数になりがちですが・・・。

要は、自分を磨き、感じる心を磨く。
  そのためには、自ら省みる心と、問題点を見つけ掘り下げる『問題発見力を磨く』ことが大切です。
何故?何故?何故?何故?何故? 5回繰り返し遡及(そきゅう)していくと今まで見えなかったものが見えてきます。

知っている、分かっていると思い込んでいる
  その中に分かっていないことが、本質が、本当のことが潜んでいるものです
本質を読み解く真摯な姿勢こそ大切だと思う次第


  【クメール】
    本質を読み解く真摯な姿勢こそ大切 


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心を打つ言葉 裏切り ビートたけし

2017.09.26(00:01) 3668

【クメール】
  心を打つ言葉 裏切り ビートたけし



「ビートたけし」 偉そうで 物事を斜に構えた態度(そう見える)が嫌で

  私は好きではありませんでした

でも彼の言葉には 私の心を打つものがあります

  何事も食わず嫌いはいけませんね

◆あいつ、裏切った、裏切ったって
  心の中に毒持って生きてくより
相手にいいことしてやったって
  いう感覚でいるほうがいいんだ。
だって、裏切りなんて
  これからも じゃんじゃんあるんだから。
それをいちいち自分の問題にして
  抱え込んでたら大変なことになっちゃうし。


【クメール】より
  相手に寄り掛かっているから 裏切りという言葉になるのでしょう
一人で立っていたら裏切られとしてもぶれないものです
  「信頼」の信は
人に言ってそれを押し通すこと 途中で屈することなく真っすぐのび進むこと
  つまり してもらう受動ではなく 自分でやる能動
人にしてあげた結果、得られるものが「信頼」
  相手の所為にしないで 自責にする(みずからの責任)
他人の所為(他責)にすれば 相手もこちらも、お互い 「不信」になる
  そのように考えたら、裏切りという言葉とも縁遠いものになるでしょう


◆人間のやることは不思議で
  不条理なのだ。
俺だって、アフリカで何万人もの人が
  飢え死にしているっていうのに
映画なんか撮っている。


【クメール】より
  大概の場合、人は自己中心 無意識のうちに利己主義になりがちです
利己主義ではなくて 利他主義 他人のためを第一に考えること
  無意識に利己的になっていないか
第三者の視点で 自分をチェックしてみる
  なかなかできませんがそんな気持ちで振り返る癖をつける
そう意識することで相手の立場で物事を考えられるようになるものです
  ちょっと待てよ!? それでいいのか?? 自問自答ですね


  【クメール】
    心を打つ言葉 裏切り ビートたけし


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メキシコ地震 日本の救援隊をメキシコのイン友が絶賛し紹介

2017.09.25(00:01) 3667

【クメール】
  メキシコ地震 日本の救援隊をメキシコのイン友が絶賛し紹介




メキシコ政府からの要請を受けて日本から派遣された警察や消防などで作る70人余りの国際緊急援助隊が現地で活動中

  メキシコのインスタグラムの友人(イン友)が メキシコ地震で活動中の日本のチームを絶賛し

日本に感謝の謝意を伝えてくれましたので ここに紹介します

メキシコのインスタグラム友人(イン友)のURL ≪https://www.instagram.com/p/BZU9COLHSTa/≫

IMG_20170923_111301_664.jpg


💆日本のレスキューチームがメキシコ地震の救援活動をしています
 (rescue team in japan is working on mexico)

💆 活動前に、日本の救援隊は19歳の女性の遺体現場の前でヘルメットを脱いで黙祷し弔意を表しました
 (image the Japanese take a moment of silence and remove the helmet to give)

💆整然として規律をキチンと守った活動に、非常に敬意を表します
 (A lot of discipline, very respectful)

💆その行動は多くのメキシコ人に大きな感動を与えました
 (It was a very moving gesture for many)

💆日本の人たちはとてもいい人たちです
メキシコは日本に感謝しています
そして期待しています!!ありがとう!!
(Mexico is grateful to japan
  I hope!!Thanks!!Japanese people are so well)


◆ 他のネット情報
  【海外の反応】メキシコ大地震、日本の迅速な救助隊派遣に外国人から感動とお礼の声の嵐!
  『世界に日本があって良かった』
  「世界に日本がいてくれて良かった」世界中が日本の凄さを痛感
  ≪https://www.youtube.com/watch?v=m8z7cRQf3nQ≫



以下、日本チームの活躍と感謝のメッセージに対するイン友への 小生からの返信です

☺日本人は真面目で誠実で礼儀正しいです /救援活動も命懸けで懸命にやってくれていると思います/メキシコの被災者たちが一人でも多く救われること願っています
Japanese people are serious, sincere and polite / I think that relief activities are going to be carried out on a life-saving basis / I hope that more Mexican victims will be saved

☺嬉しいコメントありがとうございます/救援隊の姿勢と活動は日本の誇りでもあります
Thank you for your nice comments / The attitude and activities of the rescue team are also proud of Japan


日本の救助隊の皆さん、世界的に評価される素晴らしい活動
  ホントにお疲れ様
あなた方は日本の誇りです
  どうか無事に帰国されること願っています>


  【クメール】
    メキシコ地震 日本の救援隊をメキシコのイン友が絶賛し紹介



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【リラックス・クメール】 秋のウォーカ

2017.09.24(00:01) 3666

【リラックス・クメール】
  秋のウォーカ



 土日は 写真付きで 【リラックス・クメール】をどうぞ


  秋雨に

     深く垂れる

        尾花かな



  傘の花が咲き

     もくもくと目的地に向かう ウォーカたち

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  秋の代名詞 尾花 (オバナ)

EM1S0048.jpg



  これから本格的な行楽シーズン

     あいにくの雨中のウォーク

  転んだり 風邪を引かぬよう

     各位ご注意をm(_ _)m


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尾花 (オバナ)
  イネ科の多年草,園芸植物。ススキの別称
  花薄の別称  【ススキ(芒∥薄)】
  尾花の名で秋の七草の一つ イネ科の多年草。
  日本全土の日当りのよい山野に普通にみられ,群生することが多く,茎葉が密生して大株となる。



【リラックス・クメール】
  秋のウォーカ


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【リラックス・クメール】 元伊勢籠神社(もといせこのじんじゃ)

2017.09.23(00:01) 3664

【リラックス・クメール】 
  元伊勢籠神社(もといせこのじんじゃ)



土日は 写真付きで 【リラックス・クメール】をどうぞ

 元伊勢籠神社(もといせこのじんじゃ) 別名 内宮元宮

  伊勢神宮の旧鎮座地がこの地にあったという(天橋立の横にあります)


これには驚きました

  社殿は伊勢神宮によく似ています

初秋の社殿

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元伊勢大神宮籠の宮

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秋雨に浮かぶ社殿

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身も心も浄めて


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元伊勢籠神社(もといせこのじんじゃ)

拝殿
所在地 京都府宮津市字大垣430
位置 北緯35度34分58.13秒
東経135度11分48.01秒座標: 北緯35度34分58.13秒 東経135度11分48.01秒
主祭神 彦火明命
社格等 式内社(名神大)
丹後国一宮
旧国幣中社
別表神社
創建 不詳(有史以前)
本殿の様式 神明造
別名 元伊勢籠神社・内宮元宮・籠守大権現
札所等 神仏霊場巡拝の道131番(京都51番)

一之鳥居
籠神社(このじんじゃ)は、京都府宮津市大垣にある神社。
式内社(名神大社)、丹後国一宮。旧社格は国幣中社で、現在は神社本庁の別表神社。
元伊勢の一社で「元伊勢籠神社」とも称し、また「元伊勢根本宮」「内宮元宮」「籠守大権現」「籠宮大明神」とも称する。
現在まで海部氏が神職を担当している。
丹後国総社は不詳だが、当社が総社を兼ねたとする説がある




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『事例研究』考えてみよう 自分らしく生きたい

2017.09.22(00:01) 3663

【クメール】
  『事例研究』考えてみよう 自分らしく生きたい



【質問】 自分らしく生きたい
  Yさんからの質問です。
自分の人生なのに、自分らしく生きられないのです。
  なんででしょう?

【考えてみよう】
  視点を変えて改善の視点で考えてみたいと思います。

Yさんは、人生を思い通りにしたいのに思い通りに出来ないのですね。
  苦労を重ねて、悶々とする日々。 人生、ホントにご苦労様。
思うがままにしようとするから『苦』になってしまう。
  でも、思うがままって、それではどうしたいのでしょうか?
こうしたいのに○○が邪魔をして、△の成果が出ない。
  悶々とした気分になるのは、漠然としたイメージしか出来ていないのかも…ですね。

思うがままにする。 つまり実現可能にするには
  ターゲットを・いつまでに・どのような方法で・どうする…。
といった明確な実践行動計画を立て、実行していくことではないでしょうか。
  そうすれば、実現へと一歩ずつ積み上げていけます。
実現可能性は確実に高まるでしょう。

Yさん、如何でしょう。
  自分らしく生きたい道筋は、はっきり見えていますか?
自分の目標や計画、やりたいことがはっきりしていますか?
  悶々としている時に、そのことを紙に書き出して頭を整理してみてください。
案外ぼんやりとしかイメージしていないのかも…。

ただ幸せになりたい。それだけでは抽象的で何も見えてはきません。
  生きたい道筋をはっきりさせること。
クリアになれば、行動もしやすくなるでしょう。

人生の目的等と大上段に振りかぶらなくても
  まずは始めの、小さな一歩です。
小さな当面の目的、目標を立てる。見える形にする。
  そして、まずは小さな行動を起こすのです。
そして、小さな成功体験を積み重ねていくのです。
  それが自信になり、行動のエネルギー源となって行くのです。
大切な事は、自分に自信を持つこと、自信を持たせること。

行動し結果が出ることで、喜びや楽しみが生まれます。
  やる気も大切ですが、喜びや楽しみがなければ長続きしません。

駄目だ 駄目だの自分 どうしようもない自分
  でも結構自信をもって頑張っている自分も間違いなくそこにいます。

駄目だ 駄目だと悩むだけではなく、もっと素晴らしい自分をイメージし
  成長しようとする行為そのものであるととってみては如何でしょう。
間違いなく成長しているあなたもそこにいるのです。

大丈夫、もっと自信を持って
  大切な事は その時動くのか、動かないのか。
逃げず 隠れず 投げ出さず 堂々と 自信を持って
  人生上手くいかぬことばかり
それが普通のことなのです。

自分の人生です。
  自分が自分であるために。
自分らしく生きたい 悩み深きあなたに捧げます。



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    『事例研究』考えてみよう 自分らしく生きたい



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CS(顧客満足)/サービスを考える   あるお店での客と店員の会話 ナイスコミュニケーションを考える

2017.09.21(00:01) 3662

【クメール】
  CS(顧客満足)/サービスを考える
  あるお店での客と店員の会話 ナイスコミュニケーションを考える



あるお店での話

伝票ここに置いておきますね

  ありがとう

えっ伝票を置いて ありがとうと言われたの初めてです

  とても嬉しくなりました

ありがとうございます

  店員の声が

急に明るく弾んだ

帰りのレジでも日ごろ言わない大きな声で ありがとうございます

  余程嬉しかったのだろう

明るい声が店内にこだました

そういえば 普通請求書を置いた時に

  ありがとうとは言わないですよね

相手の行動に感謝する意味で言った言葉

  ありがとう

言われた方も

  普通そこまで敏感には反応しないでしょう

とても嬉しいですと嬉々として反応されたら

  こちらもついつい嬉しくなりました

わずかな言葉のやり取りで思いがけない笑顔が交わされる

  マンネリ化した日々の中

ナイスコミュニケーションを考える

  我が身を省みた次第



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CS(顧客満足)/サービスを考える クロネコヤマトの対応

2017.09.20(00:01) 3659

【クメール】
  CS(顧客満足)/サービスを考える
  クロネコヤマトの対応
 


ピンポーン~♪ 荷物です

  1102円です

2000円を渡し小銭の2円ありますからと言って

  玄関先に持ってきた小銭箱を開けた

その弾みで小銭がこぼれ

  床に散らばってしまった

慌てて 硬貨を拾っている私に

  クロネコヤマトの運ちゃん

釣りと明細書を はいと渡そうとする

  拾っている小銭と もらった釣り銭が混ざると分からなくなって困るので

ちょっと待ってと言った

そしたら

運転手曰く

  そんな待つような時間はありませんからと言う

一緒に拾ってくれる様子もなく

拾ってしまうわずか10秒前後の時間も惜しいのだろう

  仕方がないので小銭を拾いながら

腰を屈めたまま手を上に差し出して釣りと明細書を受け取った

クロネコヤマトの運転手はノルマが大変とは聞いていたが

  この運転手の言動にやりきれないものを感じた次第

わずかな言葉のやり取りで思いがけない厭世な気分になる

  マンネリ化した日々の中

我が身を省みた次第



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敬老の日に 還暦過ぎの夫人たちの会話

2017.09.19(00:01) 3661

【クメール】
  敬老の日に 還暦過ぎの夫人たちの会話



60代は皆さん若いですよね
  なのに 敬老の日に老人扱いされて最中(もなか)を頂いたことに
抵抗があるようです

  敬老の日に 還暦過ぎの夫人たちの会話をどうぞ~(^^)v

A夫人 曰く
  お寿司屋さんで
会計の時、「敬老の日おめでとうございます」と書いた
  手作り最中を2つ頂きました。
実際、じじばばには違いないのですが、、、
  なんか複雑な気持ちです。

B夫人 曰く
  失礼なお寿司屋さんですよね😢
70歳以上とか明らかなおじいちゃんとおばあちゃんだけにしてもらわないとと
  思います❗

C夫人 曰く
  私達も自治会から最中を2個もらいました。
敬老の日のお祝いでした。
  割り切って美味しくいただきました。

B夫人 曰く
  えっそんな、、、!?
私の自治会ではもらえませんでした😢
  いいなあ
やっぱり老人扱いされても最中欲しいですよね


敬老の日のお祝いに最中を食べれた人
  食べれなかった人

味覚の秋に 食べ過ぎに気をつけて~(^^)v

いつまでも ピチピチ若さを保ってくださいね~g(^^)gg(^^)g
  お疲れさまです。



【クメール】
  敬老の日に 還暦過ぎの夫人たちの会話




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台風シーズンです ご注意を

2017.09.18(00:01) 3658

【クメール】
  台風シーズンです ご注意を



  台風お見舞い申し上げますm(_ _)m

     最近の豪雨と台風

  規模も勢いも 半端ではありません

     皆さん お互いに気をつけましょう

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  台風直前の イマソラです

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  暗雲垂れ込む空

     早く台風一過

  清々しい 秋晴れ

     日本晴れになってくれること

   被害がないことを 願っています


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【リラックス・クメール】 半世紀以上経っても 今でも現役の 鉛筆削り機 

2017.09.17(00:01) 3653

【リラックス・クメール】
  半世紀以上経っても 今でも現役の 鉛筆削り機 



 土日は 写真付きで 【リラックス・クメール】をどうぞ

   半世紀以上経っても  なんと今でも現役の 鉛筆削り

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  これまで電動の鉛筆削り等

     色々購入しましたが

  すぐ壊れたり具合が悪くなったり

     最後に残ったのは

  家人が小学校の時に買ってもらった

     鉛筆削り

  外観はボロボロですが

     削り加減も自在に調整できるし

  切れ味も抜群です

     何事も「シンプルイズベスト!!」

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   半世紀以上も よくぞご無事で

      長年の活躍を慰労し

   千両役者になってもらいました


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  撮影機材:ニコンDf + ED 80-200/F2.8D


  【リラックス・クメール】
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【リラックス・クメール】  今年四度目の サボテンの花

2017.09.16(00:01) 3657

【リラックス・クメール】
  今年四度目の サボテンの花



  土日は 写真付きで 【リラックス・クメール】をどうぞ


    「サボテンの花」 なんと 今年四度目の開花です

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  今年 素敵に何度も咲かせてくれました

     毎回わずか数時間の 儚い命

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  お礼に 奇麗に 美しく 撮ってあげましょう   

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  ライカズミクロン 50ミリ F2 沈胴スクリューマウント(ボディ:ソニーα7R2)

      1956年製造

  61年前のレンズですが いつも惚れ惚れする描写

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  大好きな とろける描写を

     どうぞあなたにも

  サボテン君 何度も魅せてくれて

     ありがとう~(^^)v


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  【リラックス・クメール】
    今年四度目の サボテンの花



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 【事例研究】 ある食事処での出来事 CS/サービスを考える その2

2017.09.15(00:01) 3656

  【クメール】
    【事例研究】 ある食事処での出来事 CS/サービスを考える その2



  お客満足(CS)とサービスの視点で考えてみよう

    それぞれの立場軸で考えてみると何が問題で店として何をすべきかが見えてくる

  貴方が店の経営者なら、店長(管理職)なら、店員ならどうしますか?


≪事例2≫.ある和食屋さんでの出来事
  『櫃(ヒツ)まぶし』を注文した
殆ど食べ終わった頃、急須からお茶を入れて飲んだ
  お茶にしては味がおかしい(?_?)?
なんと急須の中身はお茶ではなく、櫃まぶしにかける出汁(ダシ)だった
  店員が注文品を持って来た時に何の説明もなかったし、
一緒に持って来た急須はお茶用としか思えない格好(形)をしていた
  思い込んでしまったのはこちらのミスだが、最初に説明して欲しい旨店員を呼んで注意した
出汁が美味しかっただけに真に残念で、最初から分かっておれば…と、ショックは倍加した
  こんなことがあってから、この店に行く気は失せてしまった
後の祭の反動は大きい。
  心のショックが消滅しない限りこの店に行くことはあるまい
勿論このことで店の謝罪はないし 代わりをお持ちしますと言う提案もなかった
  まあお持ちしますと言われても 二杯も食べれないので気分の問題ではあるが
僅かなことが 店の人気(客の入り)に影響する話ではあるまいか


≪事例3≫.あるレストランでの話(初めての店)
  私は甘党、コーヒーケーキセットにしたかったが店の前の看板のメニューが多過ぎて
どれにしたらよいのか分からない
  止む無く店内に居た若い店員に声を掛けてみた
それを見ていた責任者(後でY店長と分かった)が奥から飛んで来た
  このメニューはごちゃごちゃして解りにくい
どれとどれを組み合わせたら セットに出来るのですか?
  [どれでもOKですよ(o^-')b]
この店長、髭男爵みたいな髭を生やし愛想がいい
  まあものは試し、入って味見でもしてみるか
愛想のよい対応に気をよくし、軽口を叩きながら店に入った
  色々悩んで選んだケーキはとても美味しかった

食べながら 店長!!と声を掛けた
  店長はニコニコと人懐こい

[ハイ 何でしょう]
  この南瓜(カボチャ)ムースのアイスクリームは、とてもグッドな味ですね

[それはご丁寧にありがとうございます]
  こんなに美味しいのだから、もっと上手くアピールすれば如何ですか?
例えば、『ベータカロテンあなたの美肌に店長推薦』とか
  メニューにシールを貼れば誰の眼にも飛び込んで来ますよ
もっとお客さんに何をアピールするか決めた方が分かり易いと思います
  『店の売り』をもっと表にだしては如何?

[有難うございます
  ホントにそうですね、明日にでもその様に改めさせて頂きます]

どこの店に行ってもこんな話をする訳ではないが
  店長のお客様目線の笑顔とフレンドリーな雰囲気がこんな話をさせたのではないか…

次回又来ますね

[お待ちしています。期待していて下さい]

  帰りがけに自ら出してくれた名刺には数店舗掛け持ちの店長の肩書が書かれていた
この店は粗削りな感じで、お客の痒いところ迄手が回らない感じがしていたが、その理由の一つが分かった気がした
  孤軍奮闘、Y店長頑張るの記
   ⇒ 次回どれだけ良くなったか、楽しみに又来ようと思う


◆【クメール】より
 CS(お客満足)/サービス(お客様が喜んでくれる一連の活動)を考える場合、店員だけを見て個人攻撃してはいけない
 この店の何が問題なのか?
 店員の接客態度、お客様を歓待する姿勢がなぜないのか?
 店長や管理職は何を指導しているのか?
 キーワードは?
 ルールや仕掛け、マネジメント(P・D・C・Aサイクル)、社員教育、モチベーションアップは?

 この事例2の櫃(ヒツ)まぶし屋さん
 店長も経営者も店員も CS(お客満足)/サービス(お客様が喜んでくれる一連の活動)について
 全く無関心に見える
 CS/サービス向上の姿勢がある店は
 お客様の話にハッとするものであるが客の意向が分からないようだ
 というかお客に対し無関心なのかもしれない
 このようなことでは早晩競争に負けてしまうだろう
 
 事例3の店長は多店舗兼務で店内にまでなかなか目が届かないのだろう
 各店舗に片腕をどれだけ育てられるか 期待しておきたい



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【事例研究】 ある食事処での出来事

2017.09.14(00:01) 3654

【クメール】
  【事例研究】 ある食事処での出来事 CS/サービスを考える



お客満足(CS)とサービスの視点で考えてみよう

  それぞれの立場軸で考えてみると何が問題で店として何をすべきかが見えてくる

貴方が店の経営者なら、店長(管理職)なら、店員ならどうしますか?

≪事例1≫.あるカレー屋さんでの行き違い
  初めて入ったカレー屋さん
出て来たカレーのご飯の量が少なかった(並)ので確認してみたらご飯大盛り無料とある
  注文の時は言われなかったので気付かなかった
そこで、大にしても無料、同じ料金ですよね
ハイ
では後でご飯だけお願いしても大丈夫ですか?
ハイ
それではと、後でご飯追加お願いすることにした

でも店員の対応から不吉な予感がして、知らない内に勝手に料金追加されるかも…
  と不安を感じ、伝票を手元に引き寄せて置いた
ご飯の追加をお願いし持って来てくれた時に 案の定、伝票も追加し伝票を差し替えようとする
  念の為、最初に持って来た伝票を確認してみたら、セット注文が単品注文になっている
ご飯も大と並があって(料金は一緒)こちらに確認もせず勝手に並になっていた
  こちらは初めて入った店だし要領も得ない

全てお店お任せの状態で注文をお願いしたのだが…
  客は他には一人しか居なかったし、注文時に幾らでも注文内容の確認が出来たるなのだが…

店の責任者らしき人に、例えアルバイトの店員であったとしても
  店の代表として接客する訳だから、ハイ、イイエをはっきり言って、
自信がないものについては責任者にキチンと確認し、責任ある対応をして貰わないと困るでしょう
  責任者は黙って聞いていて返事もせずに そのまま店の奥に引っ込んだ
本当に分かってくれたのかどうか…!?
  帰りのレジで追加料金はなかったが、謝罪の言葉はなく、ポイントカードをどうぞと渡された 。
が、もう次に行く気は無くしポイントカードは捨ててしまった。
  店を出てからもあまりいい気分にはなれなかった


◆【クメール】より
 CS(お客満足)/サービス(お客様が喜んでくれる一連の活動)を考える場合、店員だけを見て個人攻撃してはいけない
 この店の何が問題なのか?
 店員の接客態度、お客様を歓待する姿勢がなぜないのか?
 店長や管理職は何を指導しているのか?
 キーワードは?
 ルールや仕掛け、マネジメント(P・D・C・Aサイクル)、社員教育、モチベーションアップは?

 このカレー屋さん、店長も経営者も店員も CS(お客満足)/サービス(お客様が喜んでくれる一連の活動)について
 全く無関心に見える
 このようなことでは早晩競争に負けてしまうだろう

 

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『振り込め詐欺』被害等にご注意を

2017.09.13(00:01) 3652

【クメール】
  詐欺にご注意を



オレオレ詐欺や『振り込め詐欺』被害等まだ各地で 発生しています

  何度も何度も あの手この手で沢山の被害者が詐欺に遭っています

以下、神奈川県警からの注意書です

「訴訟最終告知」などと書かれた不審な葉書に注意してください!!

【本文】
  本日、横須賀市内の世帯に、公的機関などを装い、料金未納や契約不履行などで訴訟裁判が行われると記載され、連絡先に連絡するよう要求する不審な葉書が届いています。
  連絡をすると、「弁護士の紹介料」や、「裁判を避けるための費用」と説明され、お金をだまし取られてしまいます。
このような不審な葉書が届いたら、記載されている連絡先には絶対に連絡せず、
 『振り込め詐欺』を疑い、必ず警察や家族に相談してください。

情報提供:神奈川県警察本部


ほとんど同じ内容で我が家にも 訴訟裁判が行われると記載された葉書がきました
 訴訟番号○○等素人が見たら 裁判所からの呼び出し状にも受け取れる内容です

慌てて電話しそうになりました

各位もついついうっかりと 引っ掛からないよう周囲も含めて気をつけましょう



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偽り = 情けは人の為ならず

2017.09.12(00:01) 3651

【クメール】
  偽り = 情けは人の為ならず



ある親しい人と話をしている時に
  これからの私は「人の為に」役立ちたいという言葉を使った。
そんなことを言う奴のことは信用しない!言下に一蹴されショックを受けた。
  えっ、何故…??

  現に私は自分のノウハウや技術をボランティア精神で無償で提供しているのに…!?
なによりもその活動の幅をこれから広げようとしていた矢先のことだったので、
  出鼻をくじかれ、私はかなりショックを受けた。

何故そんな酷いことを言うのか…!? 人を見縊(みくび)る言い方にもほどがある。
  腹を立てて、もうこんな奴とは付き合えんな・・・と私は心の中でそう思った。

  「人の為に」

今この言葉を反芻してみる。
  ボランティア精神とは言っても宣伝行為や何らかの見返りを求めているのではないのか。
ほんとに人の為だけなのか??
  自問自答してみる。
自分の評価が上がることを期待したり、これだけしてやってるのに・・・恩着せがましくなってしまう自分。

見返りを求めない一番美しいものといえば、母親の見返りを求めない子への愛ではないか。
  しかし、最も尊い母の愛情にしろ、この子が大人になって大成した暁には
自分の老後を見てもらおう等見返りを求めている気持ちがどこかにあるのではないか。
  いやむしろ、生まれて此の方、面倒見てきたのだから、老後の面倒を見てもらうこと等当然のことくらいに思っていないか。
つい無意識のうちに誰のお陰で大きくなったのか
  とか、誰が大人にしてあげたのかとか、つい子供に口走っている自分がいないか?

観音さまの見返りを求めない純粋な慈悲の心など、凡夫には到底及ばないことであろう。
  少なくとも私には出来ていないことに気づいたのである。
厚顔無恥な私は恥じ入っている次第である。


人間 我欲のかたまり にんげんのわたし
   [相田みつを]

『人の為と書いて偽(いつわり)』と読む。
  人の為、家族の為、子供の為、会社の為、そう思って頑張り続け、裏切られたらどうなる。
裏切られたと思うこと自体が、見返りを求めている証拠ではないか。

人の為、子供の為にするなと言っているのではない。
  「人の為に」と思ってやっていると、うまくいかなくなった時に心が破綻する。
裏切られたと思ったり、○○の所為でえらい目に遭った等
  自分の心は傷付き相手も含め不幸なことになってしまう。

純粋な慈悲の心なら、見返りなどないのだから裏切られることなどないのである。
  子供を育ててあげた ではなく、育てさせてもらったことに感謝し一切の見返りを求めない。
そう考えられたならば、心は平穏になる。
  もう裏切られることもないのだから。

自分の為に頑張り、結果家族や会社に感謝されたら それこそ幸せなことではないか

○○の所為ではなく、○○のお陰
  お陰さまで、ありがとう。

『情けは人の為ならず』
  意味=情けは人の為ではなく、自分の為である。

家族の為、子供の為、会社の為、お前の為、君の為…やっぱり押し付けがましい

  人の為は偽(いつわり=建前)で、本音は⇒自分の為

「人の為に」ではなくて、自分の為に
 1.愉しくやろう  ⇒ [愉快=自分の心のしこりを解き放ち]
 2.自分自身が 心地よくなろう  ⇒  [快=自分の心を心地よく]
 3.周りの人も一緒に楽しく  ⇒  [楽=みんなでワイワイガヤガヤ楽しく]

   1と2は自分の為に
  その結果、3の周りの人を幸せにする

「人の為(君の為)に」というフレーズが入る場合
  先ずは建前と考え、真剣に受け止めない方が無難なようだ。



  【クメール】
    偽り = 情けは人の為ならず




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人生における大切な袋

2017.09.11(00:01) 3650

【クメール】
  人生における大切な袋


人生の中では
  苦労の袋や知恵の袋等 色々な袋があります。


(1)  堪忍袋
  まずは、危ういから気をつけなければいけない袋。
この袋があることに気付くこと。
  あっ、そろそろ堪忍袋の中が満杯になったな! 緒が切れ掛かってきたな!
そう自覚して心掛けるだけで随分と処し方が違ってくる。
  ムッときたら、まずもって、この袋に手をあてて心鎮めて深呼吸を。

(2)  許し(赦し)の袋 ⇒ 袋小路
  過ちを、他人から受けたら(被害)人を許すこと  [袋に仕舞う]
こちらがしたら(加害)、素直な心で謝り、赦しを請うこと  [非を袋から出す]
  相手を追い込まない。
又、自分が追い込まれて、逃げ場を塞がない、塞がれないこと。
  逃げ場をなくさない様に、袋小路に入らない。
袋のネズミになるなかれ!

(3)  お袋
  産んでくれたお袋
育んでくれた両親、兄弟親戚、周りの人達。
  感謝の心とお返しの気持ちで。
いざという時の[心の安全基地] 但し、寄り掛かっては駄目。 外された時に倒れてしまう。
  お互い自立していないと、裏切った、裏切られたとなるから気をつけて。
どちらにしろ、お世話になった人(お袋さん含めて)に、
  後で、お墓に羽織り袴(はかま)を掛けることにならぬ様に、生きてる内に孝行を。
後悔先に立たず。

(4)  巾着(きんちゃく)袋(お金の袋)
  お金は生きてる内に、活かして使ってこそ生きるもの。
計画的に、お金の生きた使い道を考えよう。
  あの世には持って行けないお金。それこそ死に金にしないようにしたい。あの世へは六文錢もあればよい。
その日暮らしの人生と おさらばしよう。
  金の無心、借金は大切な人を失くす事になるから、ご注意の程を。

(5)  感謝の袋 ⇒ ありがとう
  感謝の心、真心のプレゼントを
日々させて頂く、感謝の袋、お返し(恩返し)の袋。
  大黒様やサンタクロースの袋

(6)  智恵の袋 ⇒ 知識や経験を生かそう
  折角の知識や経験も、応用し生かしてこそ。
失敗から経験を拾い、智恵の袋を増やして行こう。

(7)  思い出の袋
  人生とは思い出を作る長い旅。悲喜こもごも、眩しい思い出、楽しい思い出、悲しい思い出、辛い思い出、あなたとの想い出…日々の思い出を袋に一杯詰めて思い出作りしよう。

(8)  胃袋
  なんでも腹八分目で。
まあ、こればかりは、人に言えた柄ではありませんので、加筆版とします。(苦笑)
  貧乏人の子に生まれ、目の前にあるものは全て頂く。食べ残しは罪である。
お百姓さんが一年掛けて作られたものを、なんと、罰当たりな!!
  厳しく厳父様から指導されてきましたので、胃袋が、今現在でも条件反射するのです。
はい・・・、皆さんは真似せず、腹八分目で。

(9)  天地(あめつち)の袋 ⇒ 幸せの袋
  幸せにしてください。
他人に頼るのではなくて、幸せにしてあげる(自立が基本)
   ⇒ させていただく心(布施の心)で幸せ掴み。
掴んだ幸せ、逃げないように。 逃がさないように
  大切に、天地(あめつち)の袋に入れて。
先ずは自分が心のしこりを解き放ち(愉)幸せに ⇒ 心地よく(快) ⇒ 周りも幸せに(楽)
   愉 ⇒ 快 ⇒ 楽へ

  『天地(あめつち)を 袋に縫ひて 幸を

     いれて持たれば思ふことなし』



  【クメール】
    人生における大切な袋




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  2. 「有難う」と「感謝」の気持ちを伝えること(09/29)
  3. 定期健診 脳のMRI に加え眼科の眼底検査等を合わせて受診しましょう(09/28)
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  9. 『事例研究』考えてみよう 自分らしく生きたい(09/22)
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  12. 敬老の日に 還暦過ぎの夫人たちの会話(09/19)
  13. 台風シーズンです ご注意を(09/18)
  14. 【リラックス・クメール】 半世紀以上経っても 今でも現役の 鉛筆削り機 (09/17)
  15. 【リラックス・クメール】  今年四度目の サボテンの花(09/16)
  16.  【事例研究】 ある食事処での出来事 CS/サービスを考える その2(09/15)
  17. 【事例研究】 ある食事処での出来事(09/14)
  18. 『振り込め詐欺』被害等にご注意を(09/13)
  19. 偽り = 情けは人の為ならず(09/12)
  20. 人生における大切な袋(09/11)
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